Wir suchen dich! Bei uns kannst Du erleben, was passiert, wenn zwei große Konzerne ein gemeinsames Ziel verfolgen: Glasfaser Nordwest, das Joint Venture von EWE und Deutsche Telekom, sucht Verstärkung. Sei ab sofort für unseren Standort in Oldenburg dabei. Das machst Du bei uns: Du bist für die Bearbeitung von Tickets zuständig und kümmerst Dich hierbei um die Anliegen unserer Kunden und Partnerunternehmen im Zuge des Glasfaserausbaus Du prüfst die eingereichten Tickets auf ihre Richtigkeit und Validität, wertest diese aus und fasst die Inhalt zusammen Du leitest die validierten Tickets an die zuständigen Partnerunternehmen/Akteure weiter, kümmerst dich ums Monitoring und hältst die Bearbeitung nach Als Teil unseres Kundenservice-Teams bearbeitest und löst du komplexere Anliegen (Second Level) gegenüber unserer Ausbaupartner und Kunden eigenständig Du analysierst die Tickets um Fehlerquellen aufzudecken und erarbeitest Lösungen, um diese zukünftig zu vermeiden Du sorgst für eine strukturierte Dokumentation der gelösten Tickets Während deiner Tätigkeit stehst du stets im engen Austausch mit den verantwortlichen Fachbereichen Folgendes solltest Du mitbringen: Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Du hast idealerweise bereits erste Berufserfahrung im Bereich der Ticketbearbeitung sammeln können Erste Branchenkenntnisse aus dem Bereich Tiefbau, Glasfaser oder Telekommunikation sind von Vorteil Du hast Spaß am Umgang mit IT-Systemen und hast gute PC- und MS-Office-Kenntnisse Deine Arbeitsweise ist selbständig und zuverlässig, zudem zeichnet dich deine hohe Teamfähigkeit aus Du bringst ein hohes Maß an Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit mit Das bieten wir Dir: Vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten und echte Verantwortung Ob Zuhause oder im Büro – bei uns ist beides möglich Eine verlässliche Unternehmenskultur (Duz-Kultur) und ein kollegiales Arbeitsumfeld Arbeitsmodell der Vertrauensarbeitszeit Freiräume sowie Ruhe- und Sozialräume für Co-Working, konzentriertes Arbeiten und Kaffeegespräche Ein umfangreiches Angebot an Sozialleistungen Mittagessen Catering – Durch uns bezuschusst! E-Bike-Leasing Corporate Benefits Kita-Zuschuss