Die Transdev Service GmbH wurde im Jahr 2002 als Serviceeinheit für die erste private Fernverkehrslinie „InterConnex“ von Rostock nach Gera gegründet. Seitdem sind wir kontinuierlich gewachsen und haben unsere Kompetenzen ausgebaut. Seitdem wachsen wir kontinuierlich und bündeln mit unseren heute 75 Mitarbeitenden alle Serviceleistungen (Servicetelefonie, Schriftverkehr, Abonnementverwaltung, etc.) rund um den Fahrgast. Denn zufriedene Kunden sind für uns der wichtigste Erfolgsmotor.
Die Transdev GmbH mit Sitz in Berlin ist mit rund 8.700 Mitarbeitenden und einem Umsatz von rund 1,5 Milliarden Euro der größte private Mobilitätsanbieter in Deutschland. Unsere Tochtergesellschaften im Bahn- und Busbereich bringen mit unseren modernen Fahrzeugen jährlich rund 220 Millionen Fahrgäste sicher und komfortabel an ihr Ziel. Daneben ist Transdev in Deutschland zweitgrößter Dienstleister beim Vertrieb von Fahrkarten und organisiert individuelle, auf den Kunden abgestimmte Mobilitätsangebote. Transdev in Deutschland ist Teil der weltweiten Transdev-Gruppe, einem der führenden internationalen Mobilitätsdienstleister mit Sitz in Paris mit aktuell mehr als 105.000 Mitarbeitenden in 19 Ländern und den Anteilseignern der inhabergeführten RETHMANN-Gruppe (66%) sowie der Caisse des Dépôts (34%).
Zur Verstärkung unseres Teams in Neubrandenburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Kundenservice / Tarifberater im ÖPNV (m/w/d) in Schicht
DAS KANNST DU BEWEGEN – DEINE AUFGABEN BEI UNS:
* Mit deiner freundlichen Art berätst du unsere Fahrgäste kompetent am Telefon zu Fahrplänen und Tarifen im ÖPNV.
* Ob telefonisch oder schriftlich – du gehst auf Kundenanfragen ein und findest die passende Lösung.
* Erstattungsanträge im Rahmen der Tarifbestimmungen bearbeitest du zuverlässig und kundenorientiert.
* Außerdem organisierst und disponierst du Bedarfsverkehre im Auftrag unserer Kundinnen und Kunden.
HIERMIT BEWEGST DU UNS – DEIN PROFIL:
* Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise mit kaufmännischem oder serviceorientiertem Hintergrund.
* Kundenorientierung und ein hoher Qualitätsstandard zeichnen Dich aus
* Mit deiner angenehmen Telefonstimme, deiner Stressresistenz und deiner klaren Ausdrucksweise schaffst du eine Atmosphäre, in der sich unsere Fahrgäste bestens aufgehoben fühlen.
* Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit und verfügst zudem über gute Englischkenntnisse.
* Der Umgang mit modernen EDV-Systemen – wie MS Office oder Content-Management-Systemen – ist dir vertraut.
* Erste Tarifkenntnisse im ÖPNV sind von Vorteil, aber kein Muss – wir unterstützen dich gerne bei der Einarbeitung.
Benefits:
* Betriebliche Altersvorsorge
* Corporate Benefits
* Ein herausforderndes und verantwortungsvolles Aufgabengebiet
* Einen sicheren Arbeitsplatz
* Entwicklungs- und Weiterbildungsprogramme
* Jobrad
* Kostenlose Getränke
* Obstkorb
* Partnerschaftliches Arbeitsklima
* Tarifliches Festgehalt
* EAP - externe Unterstützung in verschiedenen Lebenslagen
Haben wir Dein Interesse geweckt? Wir möchten Dich kennenlernen!
Für Rückfragen steht Dir zur Verfügung:
Ramona Frey
+49 (0)395 43084 - 401
Mehr Informationen:
www.transdev.de