Berlin, Berlin, DeutschlandJetzt bewerbenSFC Chromatography HPLC Chromatographie LC Chromatographie Prep Chromatography Berlin und Remote Internationale Kommunikation Global Application Support Customer Support Präparative Chromatographie 2nd Level SupportBeschäftigungsartBeschäftigungsverhältnisFestanstellungunbefristetBeschreibungFür ein international tätiges Unternehmen mit technologischer Spitzenposition im Bereich der präparativen Chromatographie suchen wir einen erfahrenen Customer Experience & Support Specialist (m/w/d) mit fundiertem Know-how in der SFC- und LC-Technologie.Die Rolle ist strategisch wie operativ bedeutsam und verbindet technischen Support, Kundenfokus, Applikationsexpertise und Entwicklungsperspektiven in einem spannenden, innovationsgetriebenen Umfeld, stark geprägt vom Nachhaltigkeitsgedanken.Deine Aufgaben – Was dich erwartetTechnischer & applikativer 2nd-Level-Support für internationale Kunden und PartnerSchnittstelle zwischen Kunden, Sales, Service, R&D und QualitätOptimierung von Supportprozessen, Aufbau von Dokumentation & TrainingsmaterialienBegleitung von Produktauslieferungen, Installationen & Kundentrainings weltweitAktive Mitarbeit an Produkterweiterungen (SFC / Prep Chromatography)Aufbau standardisierter Lösungen & Ersatzteilkits für kundenspezifische GeräteAnalyse von Kunden-Feedback & Ableitung technischer bzw. strategischer VerbesserungenMitarbeit bei Customer Retention Programs und MarktbeobachtungenQualifikationen - Was du mitbringen solltestMehrjährige Erfahrung in der Chromatographie - idealerweise SFC / präparative LC / HPLCFachlicher Hintergrund im Bereich Chemie, Naturwissenschaften oder VerfahrenstechnikExpertise im technischen Support, Applikationsmanagement oder ProduktserviceKommunikationsstärke (Deutsch & Englisch), ideal in internationalen MatrixorganisationenKenntnisse in CRM-Systemem, MS Office, SAPHands-on Menatlität, prozessorientiert und starker KundenfokusNetzwerken können im Bereich Pharma / Chemie / NaturstoffeKey Opinion Leader (KOL) BetreuungWas dich besonders macht - Dein USPDu siehst Kundenprobleme nicht als Störung, sondern als Chance zur VerbesserungDu liebst es, Prozesse messbar besser zu machen – mit Herz und StrukturDu denkst systemisch und arbeitest gerne mit verschiedenen Abteilungen an nachhaltigen LösungenDu möchtest mitgestalten, nicht nur abarbeitenWas dir diese Rolle bietetEine unique Schlüsselposition im Unternehmen mit internationaler SichtbarkeitGestaltungsspielraum und Einfluss auf zukünftige Produkte und ProzesseZugang zur Spitzenforschung in der Life Science IndustrieReisen national und international zu Kunden und Kollegen sowie flexible ArbeitsmodelleEntwicklungsperspektiven innerhalb eines stabil wachsenden TechnologieführersDann melde dich bei uns - gerne auch diskret oder einfach zum Austausch. Wir sind exklusive Beratungspartner dieses Kunden und begleiten dich durch den gesamten Prozess - vertraulich, transparent und auf Augenhöhe. Ansprechpartnerin ist:Durch die Übermittlung Ihrer Bewerbung, Ihres CVs bzw. sonstiger personenbezogener Dokumente erklären Sie Ihre Zustimmung zur Verarbeitung Ihrer Daten für Bewerbungszwecke im Sinne unserer Datenschutzerklärung. #J-18808-Ljbffr