Möchten Sie Teil eines Teams werden, das nicht nur den IT-Alltag meistert, sondern aktiv an der digitalen Zukunft arbeitet?
Dann haben wir jetzt die perfekte berufliche Gelegenheit für Sie als Fachinformatiker im Helpdesk am Standort Wiesbaden!
Wir suchen eine motivierte und erfahrene Fachkraft für unseren kundenorientierten Partner im Bereich Textil-Management, der gemeinsam mit uns zukunftsorientierte Lösungen entwickeln möchte.
Wenn es Ihnen Freude macht, komplexe technische Herausforderungen schnell zu identifizieren und zu lösen, und mit deinem Fachwissen sowie deinem Engagement die IT-Infrastruktur des Unternehmens weiterzuentwickeln, dann freuen wir uns darauf, sie kennenzulernen!
Perspektiven
1. Als Mitarbeiter eines Familienunternehmens wird ein langfristiger, sicherer Arbeitsplatz geboten
2. Zusatzleistungen wie ein Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen werden gewährt
3. Zugang zu Mitarbeiterrabatten und einer Vielzahl von Vergünstigungen ist gegeben
4. Ein breites Weiterbildungsangebot mit zahlreichen internen Schulungen fördert die persönliche und berufliche Entwicklung
5. Ein interessanter Arbeitsalltag mit facettenreichen Aufgaben in der IT-Zukunftsbranche erwartet die Mitarbeitenden
6. Eine umfassende Einarbeitung sowie vielfältige Karrierechancen stehen zur Verfügung
7. Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitmodell ermöglichen eine gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf
8. Eine offene, vielfältige Unternehmenskultur und flache Hierarchien prägen das Arbeitsumfeld
9. Ein angenehmes Arbeitsklima in einem engagierten Team sorgt für eine positive Arbeitsatmosphäre
10. Das Job Ticket für den öffentlichen Nahverkehr wird zur Verfügung gestellt
11. Die Nutzung des Job Rads, inklusive Arbeitgeberzuschuss, ist möglich
Aufgaben
12. Übernahme des technischen Supports durch schnelle und sorgfältige Klassifizierung, Analyse und Bearbeitung eingehender Anfragen
13. Assistenz der Nutzer per Telefon, Remote-Software oder Ticketsystem
14. Prüfung und Behebung von Störungen und Fehlern sowohl bei Clients (Desktop, Laptop, Tablet, mobile Endgeräte) als auch bei Anwendungen (z.B. Office 365, Open Touch Conversation)
15. Verwaltung von Benutzerkonten und Rechten in Systemen wie Microsoft Active Directory, Exchange, SAP und weiteren Anwendungen
16. Aufbereitung komplexer Anfragen und Weiterleitung an die entsprechenden Fachabteilungen
17. Dokumentation von Lösungen in der Wissensdatenbank und enge Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern bei Bedarf
Profil
18. Optimalerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker/-in für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung
19. Versierte Berufserfahrung im IT-Support und routinierter Umgang mit Ticketsystemen (idealerweise ServiceNow)
20. Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Active Directory, Exchange, DFS-, DHCP- und Druck-Servern
21. Ausgeprägte Kenntnisse in iOS, Windows 10/11, Office 365 sowie Grundkenntnisse in SAP
22. Sichere Ausdrucksweise in deutscher und englischer Sprache, sowohl mündlich als auch schriftlich
23. Freundliche, hilfsbereite Persönlichkeit mit ausgeprägten Teamplayer-Qualitäten und Organisationstalent