Titre du poste : Qualité
L'entreprise est à la recherche d'un spécialiste qualité pour renforcer son service commercial. Le candidat doit avoir une excellente connaissance des caractéristiques techniques et réglementaires du métier concerné.
Missions
* Développer des indicateurs clés de performance (KPI) permettant un pilotage efficace de l'équipe et de la charge de travail.
* Créer, mettre à jour et publier des procédures et méthodes ayant attrait à l'équipe.
* Relayer tous problèmes structurants ou récurrents à la hiérarchie pour améliorer continuellement l'expérience client et l'excellence opérationnelle.
* Être force de propositions pour améliorer les outils, les politiques et/ou les procédures existantes.
Compétences requises
* Titulaire d'un Bachelor avec une spécialisation dans le domaine Finances, Banque, Qualité, Audit, Gestion ou expérience équivalente.