SCHLOSS ELMAU
Ihr Verantwortungsbereich bei uns
Als Spa Rezeptionist/-in unterstützen Sie das Team aktiv im Tagesgeschäft und tragen dazu bei, unseren Gästen ein rundum erholsames Wellnesserlebnis zu bieten.
Dabei wirken Sie mit bei:
* Herzlicher und professioneller Empfang sowie persönliche Betreuung unserer nationalen und internationalen Spa-Gäste
* Kompetente Beratung zu Spa-Anwendungen, Behandlungen und Produkten
* Eigenverantwortliches Terminmanagement inklusive Buchung, Koordination und Nachbereitung von Behandlungen
* Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs an der Spa-Rezeption unter Einhaltung unserer 5-Sterne-Service- und Qualitätsstandards
* Kassiertätigkeiten und Abrechnung sämtlicher Spa-Leistungen und Produkte
* Enge Zusammenarbeit mit Therapeuten, Trainern und dem Spa-Management
* Professionelle Bearbeitung von Gästewünschen, Feedback und Reklamationen auf höchstem Serviceniveau
* Pflege und Verwaltung der Gästedaten im Reservierungs- und Kassensystem
* Präsentation und Kontrolle des Spa-Bereichs hinsichtlich Ordnung, Sauberkeit und exklusivem Ambiente
* Aktive Unterstützung im Verkauf, inklusive Upselling und Cross-Selling von Spa-Angeboten und Produkten
Kenntnisse und Fähigkeiten welche uns freuen
* Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach, im Wellness-/Spa-Bereich oder eine vergleichbare serviceorientierte Qualifikation
* Erfahrung an der Rezeption, idealerweise im Spa-, Wellness- oder Luxussegment
* Ausgeprägte Service- und Gastgebermentalität sowie ein hohes Maß an Diskretion und Professionalität
* Freundliches, gepflegtes und souveränes Auftreten mit exzellenten Umgangsformen
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
* Verkaufs- und Beratungskompetenz sowie Freude am Upselling und Cross-Selling
* Organisationstalent und die Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen ruhig und lösungsorientiert zu agieren
* Sicherer Umgang mit Reservierungs- und Kassensystemen sowie gute MS-Office-Kenntnisse
* Flexibilität, Teamgeist und Belastbarkeit, auch an Wochenenden und Feiertagen
* Affinität zu Wellness, Beauty und ganzheitlicher Gesundheit
Über was Sie sich freuen können
* 5-Tage/Woche
* Möblierte Personalwohnungen
* Eine jährliche kostenfreie Mitarbeiter-Übernachtung
* Vergünstigte Übernachtungsrate für Familienmitglieder
* Weiterbildungsbudget in Höhe von 1.500 €
* Schulungen und Trainings
* Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
* Eine hauseigene Mitarbeiter-Kantine
* Kostenlose Nutzung unseres Fitness-Studios und Family Spas
* Freier Eintritt zu allen Konzerten und Lesungen
und Vieles mehr!