Wir suchen Verstärkung – für unser Call-Center in Oldenburg. Mit Flexibilität in der Gestaltung deiner Arbeitsbedingungen, spannenden Kundenkontakten und den unterschiedlichsten Projekten bringen wir dich und deine Karriere voran. Seit unserer Gründung im Jahr 2000 stehen wir für professionelle Kundenkommunikation, erstklassigen Kundenservice und eine familiäre Atmosphäre. Mit deiner Leidenschaft und Bereitschaft möchten wir unsere Servicequalität noch weiter ausbauen.
Die TeleTeam Call-Center und Service GmbH steht bereits seit der Gründung im Jahr 2000 für professionelle Kundenkommunikation und Kundenservice. 400 Mitarbeiter, fünf Standorte und die Spezialisierung auf Quereinsteiger, bilden die Basis für große namhafte Kunden aus der Oldenburger Region.
Mit Deiner Leidenschaft und Spaß am Austausch mit Menschen kannst Du uns in der Qualitätssicherung unterstützen.
· Kontrolle der Einhaltung der vom Auftraggeber / Kunden geforderten Qualität
· Fachliche Betreuung der Agenten des Energiebereiches
· Individuelle Mitarbeiterentwicklung mittels Zielvereinbarung und des Coaching-Prozesses zur Sicherstellung interner und externer Ziele
· Abarbeitung der regelmäßig vom Auftraggeber / Kunden übergebenen fachlichen Fehlerlisten
· Unterstützung im Tagesgeschäft
· Schulung von Prozessen und Anforderungskriterien des Auftraggebers
· Schulung der kundenspezifischen Produktpalette
· Schulung der vom Auftraggeber vorgegebenen Systeme und Anwenderprogramme
· Durchführen von unternehmensinternen- und unternehmensexternen Schulungen
· Fachliche Kenntnis des EWE NETZ Bereiches
· Hohe Dienstleistungsorientierung
· Umfangreiche und sichere PC / Internetkenntnisse wie auch von MS Office
· Unternehmerisches Denken - Zielorientierte strukturierte Arbeitsorganisation
· Persönliche Souveränität, Integrität und Glaubwürdigkeit
· Fähigkeit, sich auf unterschiedliche Persönlichkeiten einzustellen
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