In deiner Mission an unserem Standort in Offenburg blühst du auf, denn: Sicherstellung und Überwachung der Managed Services Leistungen sowie Einhaltung der vereinbarten Service Level und kontinuierliche Verbesserung der Kundenzufriedenheit. Koordination und Durchführung von Service-Review- und Betriebsmeetings zur Qualitätssicherung und Serviceoptimierung. Reporting, Analyse und Weiterentwicklung der Serviceprozesse sowie Maßnahmen zur Qualitätssicherung und Prozessverbesserung. Entwicklung und Pflege des langfristigen Vertragsgeschäfts, inklusive Bearbeitung komplexer Ausschreibungen, Kundenanfragen und Bewertung des Geschäftspotentials in Zusammenarbeit mit dem Accountmanagement. Erstellung und Präsentation professioneller Angebote, inklusive Kalkulation und inhaltlicher Ausarbeitung des Service-Portfolios in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen. Deine Skills? Mehr als interessant: abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik oder mehrjährige Erfahrung als IT Service Manager bei einem IT-Dienstleister Berufserfahrung im IT-Service Management oder IT-Vertrieb von Managed Services ausgeprägtes Interesse an neuen Technologie sowie Erfahrungen in der Konzipierung von IT-Lösungsansätzen gepaart mit soliden kaufmännischen Kenntnissen klares Denkvermögen, strukturierte Arbeitsweise, gute Selbstorganisation, sehr gute Präsentationskenntnisse sehr gutes Kommunikationsvermögen in Wort und Schrift, sichere Umgangsformen und sehr gute Deutsch- und gute Kenntnisse der englischen Sprache Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf: Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung und weiteren Entwicklungsprogrammen können Sie sich fachlich sowie persönlich weiterentwickeln. Flexibilität: Ihre Arbeitszeit und Ihren Arbeitsort können Sie je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit Ihrer Führungskraft individuell gestalten. Verantwortung: Von Beginn an können Sie in spannenden Projekten viel bewegen und Ihr volles Potenzial ausschöpfen. Abwechslung: Es erwarten Sie interessante und vielfältige Aufgaben in der Zukunftsbranche IT. Team: Ein starker Teamgeist bzw. Zusammenhalt zeichnet uns aus. Wertschätzung: Die Wertschätzung der Mitarbeitenden hat einen hohen Stellwert. Das erwartet dich im Bechtle IT-Systemhaus Karlsruhe/Offenburg: Zwei starke Standorte, ein starkes Team. Mit rund 175 Kolleginnen und Kollegen gestalten wir die digitale Zukunft unserer Kunden als zuverlässiger IT-Partner. Unternehmerischer Freiraum gepaart mit Verbundenheit in einem starken Team sowie niedrigen Hierarchien und einem wertschätzenden Umgang zeichnen uns aus. Du möchtest die IT-Welt mitgestalten und deine berufliche Zukunft in einem innovativen Team fortführen? Dann werde ein Teil unseres IT-Systemhauses an unseren Standorten Ettlingen (Nähe Karlsruhe) oder Offenburg und profitiere von hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten und Freiraum für eigene Ideen. Nadine Ketzer | Recruiting | Tel.: 49 7132 981 4161