<h2>Die Hauptaufgaben der Stelle umfassen:</h2>
<p>Kundenbetreuung & Support im Tagesgeschäft</p>
<ul>
<li>Bearbeitung von Kundenanfragen im 1st‑ und 2nd‑Level‑Support (telefonisch und schriftlich)</li>
<li>Qualifizierte Annahme, Analyse und Priorisierung von Problemmeldungen</li>
<li>Unterstützung der Anwender bei der Fehlerbehebung und bei Fragen zur Anwendung unserer Software</li>
</ul>
<p>Analyse & technische Problemlösung</p>
<ul>
<li>Eigenständige Analyse von Fehlerbildern und Erarbeitung pragmatischer Lösungsansätze</li>
<li>Strukturierte Aufbereitung komplexerer Fälle zur Weitergabe an Entwicklung, Qualitätssicherung oder Produktmanagement</li>
<li>Unterstützung beim Betrieb unserer Software, z. B. bei Updates, Konfigurationen oder der Nachverfolgung technischer Störungen</li>
</ul>
<h2>Stellenanforderungen</h2>
<ul>
<li>Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Kenntnisse in Geoinformatik, Geowissenschaften, Geomatik oder einem verwandten technischen Bereich</li>
<li>Analytisches Denkvermögen sowie eine selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise</li>
<li>Hohe Serviceorientierung und ein präziser, qualitätsbewusster Umgang mit Kundenanfragen</li>
<li>Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift</li>
</ul>
<p>Wünschenswert (kein Muss): Kenntnisse im Bereich Kataster/Liegenschaftskataster, Grundverständnis von IT‑Infrastrukturen oder Programmierung sowie Erfahrung mit Datenbank- oder GIS‑Technologien.</p>
<h2>Unsere Rahmenbedingungen</h2>
<ul>
<li>30 Tage Urlaub & flexible Arbeitszeiten - für Ihre Work-Life-Balance</li>
<li>Mobiles Arbeiten - flexibel von zuhause oder unterwegs innerhalb Deutschlands</li>
<li>Internationales Arbeitsumfeld mit regelmäßigem Austausch</li>
<li>Individuell wählbare Benefits (z. B. Gutscheine, Zuschüsse zu Internetkosten, Mahlzeiten, ÖPNV)</li>
<li>KiTa-Zuschuss - weil uns Familienfreundlichkeit wichtig ist</li>
</ul>