* Bearbeitung von Kundenaufträgen
* Lieferterminüberwachung, ggf. Einleiten von Maßnahmen
* Führen von Kundengesprächen
* Lieferabwicklung (Versandabwicklung) für Kunden im In- und Ausland inkl. Export- / Zolldokumente
* Erstellung von Gutschriften und Fakturen
* Auswertung und Verfolgung von Key-Performance-Indikatoren (KPIs)
* Bearbeitung kundenspezifischer Daten (ERP-System, EDI-Systeme, Kundenportale)
* Allgemeine Büroorganisation und Dokumentation
* Kundenstammpflege
* Customer Demand Management – Plausibilisierung von Kundenbedarfen, Verfolgung und Anzeigen von Kundenbedarfsveränderungen & Kundenbedarfsplanung (CDP)