Als Mitarbeiter Customer Service (w/m/d) bist du die erste Anlaufstelle für Kunden und Interessenten, die sich über unsere Produkte informieren wollen oder Fragen haben. Du bearbeitest Kundenanfragen telefonisch und schriftlich und unterstützt die Entwicklungsabteilung bei der Weiterentwicklung unserer Produkte.
Zu den wichtigsten Zielen im Customer Service zählen die Kundenzufriedenheit bei der Registrierung und Finanzierung auf unserer Plattform.
Aufgaben
* Durchführung von schriftlicher und telefonischer Korrespondenz
* Ansprechpartner für Käufer und Lieferanten
* Monitoring der Finanzierungsplattform
* Durchführung von Einweisungen für die Anwender der Finanzierungsplattform
* Unterstützung bei Weiterentwicklungen und Abnahme der neuen Produkte
* Erstellung und Pflege der internen Prozessdokumentation
* Auswertung von Kundenumfragen und mögliche Handlungsempfehlungen
* Unterstützung von Softwaretests
* Registrierung und Aktivierung – Inside Sales
* Dokumentation der Aktivitäten im CRM System
Qualifikation
* Zuverlässiges und freundliches Wesen
* Kommunikationsfähigkeit
* Teamgeist
* Belastbarkeit
* Kundenorientiertes Auftreten und Handeln
* Freundlicher Umgang auch in Stresssituationen
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Weitere Fremdsprachen (z.B. Italienisch, Türkisch) von Vorteil
* Sicherer Umgang mit dem PC
* Kaufmännische und technische Kenntnisse von Vorteil
Benefits
* Wir begegnen uns über alle Ebenen hinweg auf Augenhöhe – da ist ein „Du“ selbstverständlich
* Fachliche und persönliche Entwicklung in einem dynamischen und innovativen Unternehmen
* Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens
* Durch ein Virtual Stock Options Programm partizipierst Du langfristig am Unternehmenserfolg
* Teamevents
* Zentrale Lage mit sehr guter öffentlicher Verkehrsanbindung
Bei uns steht die Person im Mittelpunkt – unabhängig von Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Alter oder anderen Merkmalen. Wir setzen auf Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns auf Bewerbungen von Menschen, die unser Team bereichern möchten.
Werde Teil unseres internationalen Teams – wir freuen uns auf Deine Bewerbung!