Die Position des Customer Experience Manager (m/w/d) bei Airbus in Hamburg Finkenwerder bietet eine aufregende Möglichkeit, die erste Anlaufstelle für Airline-Kunden zu sein. Das Airspace Customer Definition Centre (CDC) ist ein weltklassen Standort, an dem Airline-Kunden ihre Kabineninterieur-Optionen für neue Flugzeuge definieren und anpassen können. Sie übernehmen die wichtige Rolle, Airline-Kunden durch den Prozess der Kabinendefinition zu führen, während Sie gleichzeitig mit internen Airbus-Teams und externen Lieferanten zusammenarbeiten, um individuelle Anforderungen zu erfüllen.
Ihre Aufgaben:
* Gewährleistung erstklassiger Gastfreundschaft und Kundenbetreuung während Kundentreffen und Veranstaltungen.
* Vorbereitung und Moderation von individuellen Meeting-Agenden basierend auf den Zielen und Entscheidungen der Kunden.
* Koordination mit den technischen Teams des CDC für den Aufbau von spezifischen Kabinen-Mock-ups.
* Sicherstellung der Verfügbarkeit von Experten und technischem Equipment für jedes Kundentreffen.
* Verbindung zwischen Kunden und internen sowie externen Beteiligten, um die gewünschten Kundenergebnisse zu liefern.
* Ein abgeschlossenes Studium in Ingenieurwesen, Betriebswirtschaft oder Internationalem Management.
* 4 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice, sowie mehrjährige Erfahrung im Projektmanagement und in der Prozessplanung.
* Verhandlungssichere Englischkenntnisse.
* Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, um mit verschiedenen Stakeholdern auf allen Ebenen zusammenzuarbeiten.
* Selbstständiges, strukturiertes und ergebnisorientiertes Arbeiten in einem kreativen Umfeld.
* Flexibilität, um unerwartete Situationen zu meistern und eine hohe Überzeugungsfähigkeit, um spezifische Interessen durchzusetzen.
* einen unbefristeten Arbeitsvertrag
* eine 35 Stundenwoche
* 30 Tage Jahresurlaub
* einen Jahresgehalt von ungefähr 80.000 €
* ein attraktives Gesamtpaket nach Equal Pay-Modell
* den flexiblen Umgang mit geleisteter Mehrarbeit, wie Freizeitausgleich oder Auszahlung