Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digitalengineering, das Technologie und
Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligentere Zukunft zu gestalten. Mit mehr als 40.000 Expert:innen in über 30 Ländern verbinden wir Branchen und Technologien miteinander - von AI und Data Analytics bis zu Cloud, Edge, Automatisierung und Cybersecurity.
Du bist technisch versiert und hast Freude daran, Lösungen für IT-Probleme zu finden? Du möchtest in einem dynamischen Umfeld arbeiten, in dem kein Tag dem anderen gleicht? Dann suchen wir genau DICH!
Unser Kunde in 90409 Nürnberg sucht einen IT- Support Engineer (m/w/d) im 1st und 2nd Level Support.
Stellenbeschreibung
* Sicherstellung des laufenden Betriebs in komplexen IT-Systemumgebungen
* Bearbeitung von Tickets unter Einhaltung definierter SLA-Vorgaben
* Unterstützung im 1st- und 2nd-Level-Support inkl. Störungsanalyse und -beseitigung
* Remote Analyse, Fehlerbehebung und Lösung von Incidents und Changes im Rahmen des Incident- und Changemanagements
* Sicherstellung einer professionellen Kundenkommunikation (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)
* Regelmäßige Status-Updates sowie vollständige Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem
* Administration, Überwachung und Betreuung der bestehenden Systemlandschaft
* Durchführung von Softwarepflege, Patch Management und Systemupdates
Profil
* Abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker/in für Systemintegration, Systemelektroniker/in oder Technischer Assistent für Informatik
* Grundkenntnisse in Netzwerken, heterogenen IT-Infrastrukturen, Server- und Betriebssystemen
* Erste Erfahrung im IT-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen
* Grundkenntnisse im Bereich Routing & Switching sowie WLAN-Konfiguration
* ITIL v3 Foundation Zertifizierung von Vorteil
* Bereitschaft zu Schichtarbeit, Wochenenddiensten und Rufbereitschaft
* Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
Das Angebot
Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice /remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten)
Teamspirit und Diversität
Work-Life-Balance
Attraktive Vergütung
Sozialleistungen
Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
Team- und Sportevents
Globales Netzwerk
Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.