Als Service Center Mitarbeiter (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und trägst maßgeblich dazu bei, dass sie eine positive Erfahrung machen. Egal, ob du aus dem Homeoffice arbeitest oder vor Ort in Nordhorn bist, deine Hauptaufgabe besteht darin, Anliegen im Rahmen des Kundenservice zu bearbeiten. Du bist das Gespür und die Stimme unseres Unternehmens und sorgst dafür, dass Kundenanfragen schnell und effizient gelöst werden. Zu deinen weiteren Aufgaben gehören:
* Du bearbeitest eingehende Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat.
* Du hilfst bei der Lösung von Problemen und beantwortest Fragen kompetent.
* Du überwachst die Qualität der Kundeninteraktionen und gibst Feedback zur Verbesserung.
* Du pflegst die Kundenbeziehungen und baust langfristige Kundenbindung auf.
* Du dokumentierst Kundenanfragen und deren Lösungen in unserem CRM-System.
TIME to Care – bei TimePartner setzen wir uns seit über 30 Jahren dafür ein, Karrieren voranzubringen. Unsere Mission ist es, dich bestmöglich zu unterstützen, damit du deinen beruflichen Zielen näherkommst. Eine schnelle Rückmeldung liegt uns besonders am Herzen: Innerhalb von 24 Stunden erhältst du eine Antwort auf deine Bewerbung. Wir hören zu, verstehen deine Bedürfnisse und begleiten dich auf deinem Weg nach vorne – mit Leidenschaft und Empathie, weil uns deine Zukunft wichtig ist.
Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, sind bestimmte Qualifikationen und Eigenschaften erforderlich. Wir suchen nach jemandem, der ebenso engagiert wie kundenorientiert ist und gerne im Team arbeitet. Bitte beachte die folgenden Anforderungen:
* Du bist freundlich, aufgeschlossen und telefonierst gerne.
* Du hast erste Erfahrungen oder möchtest gerne durchstarten.
* Du kommunizierst klar und professionell auf Deutsch und Englisch.
* Du gehst proaktiv auf Kundenanfragen ein und bringst eine lösungsorientierte Vorgehensweise mit.
* Du bist sicher im Umgang mit gängigen MS Office Anwendungen.
Wir schätzen unsere Mitarbeiter sehr und bieten eine wettbewerbsfähige Vergütung sowie eine Reihe von Vorteilen. Als Service Center Mitarbeiter (m/w/d) profitierst du von:
* Du erhältst eine attraktive, leistungsgerechte Bezahlung von bis zu 17,00€ pro Stunde.
* Du hast die Möglichkeit, flexibel im Homeoffice zu arbeiten.
* Du profitierst von umfangreichen Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
* Du hast Zugang zu betrieblichen Gesundheitsprogrammen.
* Du genießt eine positive Arbeitsatmosphäre in einem freundlichen Team.