Wir suchen eine fähige Fachkraft für den IT-Bereich. Ihre Aufgaben: Klassifizierung und Bearbeitung von Fehlern im Bereich Infrastruktur (z.B. Netzwerk, Server). Außerdem ist die Weiterleitung technischer Probleme an das nächste Level inklusive Kommunikation mit dem Kunden vorgesehen. Unterstützung bei der Überwachung von Systemen und Services sowie Dokumentation von Lösungen und Prozessen ist ebenfalls Teil Ihres Jobprofils. Darüber hinaus sind Sie verantwortlich für die Pflege von Wissensdatenbanken und Dokumentationen sowie die Unterstützung beim Aufbau und der Optimierung von Serviceprozessen. Ihre Qualifikationen: