Schichtleiter Empfang / Front Office Manager (m/w/d)
Schichtleiter Empfang / Front Office Manager (m/w/d)
Zur Unterstützung unseres Front Office Teams suchen wir DICH!
Als Front Office Supervisor | Schichtleiter Empfang (m/w/d) bist Du der zentrale Dreh- und Angelpunkt im operativen Geschäft, besonders in der Spätschicht. Du arbeitest eng mit der Direktion und der Reservierung zusammen und koordinierst die Abläufe am Front Office für einen reibungslosen Tagesablauf.
Das bieten wir Dir:
* 13. Monatsgehalt
* 4 % außertarifliche Zulage
* Erfolgsprämie bis zu 6 % vom Jahresgehalt
* Unbefristeter Vertrag – weil gute Leute bleiben sollen
* Kostenfreie Verpflegung & Getränke
* Tiefgaragenplatz für Dein Auto, Fahrrad oder E-Bike
* Uniform mit Style (Polos, Hoodies) inkl. Reinigung
* Corporate Benefits mit Rabatten bei über 800 Partnern
* Entwicklungsmöglichkeiten über unsere Accor Akademie
* Faire Arbeitszeiten und echtes Teamgefühl - versprochen!
* Weltweite Vergünstigungen in den Hotels der Accor Gruppe
Was Dich erwartet:
Als Front Office Supervisor unterstützt und führst Du das Empfangsteam mit Herz und Verstand. Du bist der zentrale Dreh- und Angelpunkt im operativen Geschäft, besonders in der Spätschicht.
Deine Aufgaben:
* Koordination und Motivation des Front Office Teams
* Eigenständige Leitung der Schichten (Schwerpunkt Spätschicht)
* Sicherstellung und Optimierung der Abläufe mit besonderem Fokus auf Opera Cloud
* Umsetzung von Standards, Qualitäts- und Servicevorgaben
* Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, insb. Housekeeping, Reservierung und Technik
* Proaktive Unterstützung des Teams im Tagesgeschäft und Ansprechpartner bei Reklamationen und Sonderaufgaben
Das bringst Du mit:
* Erfahrung an der Rezeption, idealerweise bereits als Schichtleiter oder Junior Schichtleiter
* Führungsstärke, Empathie und eine lösungsorientierte Denkweise
* Bereitschaft zur Übernahme von Verantwortung, insbesondere in der Spätschicht
* Fundierte Kenntnisse in Opera Cloud - unbedingt erforderlich!
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
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