N.core build ist die erste Qualitätssoftware für die Baubranche und steht sowohl als Webanwendung als auch in Form einer App zur Verfügung. Unser Ziel ist es, mit n.core build das Qualitätsverständnis in der Baubranche zu prägen. Unsere Software läuft in einem Kubernetes-Cluster innerhalb einer Cloud-Umgebung. Für die Weiterentwicklung besteht ein etablierter DevOps-Prozess. n.core build ist bereits seit 2015 in unserer Firmengruppe erfolgreich im Einsatz und wird seit Mitte 2020 auch für externe Kunden zur Verfügung gestellt. Für uns bedeutet Qualität mehr, als nur Baustellenmängel zu verwalten. Sie beginnt schon in der Planungsphase von Gebäuden, lange bevor der erste Bagger auf die Baustelle rollt. Um die Qualität von Bauprojekten zu erhöhen, haben wir eine Web- und eine App-Anwendung entwickelt. Unser motiviertes und innovatives n.core build-Team ist Teil der nesseler Gruppe, die als führendes Bau- und Immobilienunternehmen im Raum Aachen tätig ist. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir am Standort Aachen in unbefristeter Anstellung einen Key Account Manager (m/w/d) Analyse bestehender Prozesse (z. B. Mängelmanagement, Qualitätssicherung, Dokumentation) und Anpassung der Software-Workflows an individuelle Kundenanforderungen Durchführung von Onboardings, Anwenderschulungen (remote und vor Ort) sowie Begleitung bei der Einführung neuer Funktionen Ansprechperson für Kunden bei fachlichen und anwendungsbezogenen Fragestellungen Erstellung und Pflege von Schulungsunterlagen und Dokumentation Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Best Practices Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Customer-Success-Prozesse Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement und Entwicklung zur strukturierten Weitergabe von Kundenfeedback Abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation Erste oder mehrjährige Erfahrung hinsichtlich Kundenkontakt, Support, Projektarbeit oder Prozessumfeld Erfahrung in der Bauleitung, Projektsteuerung oder im Bauprozess ist hilfreich, aber kein Muss Idealerweise Erfahrung in Bezug auf Softwareeinführung oder organisatorische Veränderungen Sehr gutes Verständnis für Prozesse und Abläufe Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge zu strukturieren Sicheres Auftreten gegenüber Kunden Ein spannender Arbeitsplatz in der innovativen und bunten nesseler Familie mit starkem Zusammenhalt Kurze Entscheidungswege und Möglichkeit zum Mobile Working Frühe Verantwortungsübernahme und Raum für eigene Ideen Attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub Zuschuss zur Altersvorsorge Umfangreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten Eine Mitgliedschaft bei Urban Sports Club (kostenloser Besuch von Fitnessstudios, Schwimmbädern, Badminton- und Kletterhallen u. v. m.) Fahrradleasing über BusinessBike, Corporate Benefits, gemeinsame Ausflüge und Events