Ihre Aufgaben
* Telefonische Beratung von Kunden bei technischen Fragen rund ums Fahrzeug im Rahmen eines Schichtmodells
* Ersteinschätzung und Analyse von gemeldeten Problemen (Ferndiagnose)
* Unterstützung der Kunden durch Hilfe zur Selbsthilfe
* Koordination von Serviceeinsätzen mit Partnerwerkstätten im In- und Ausland
* Dokumentation von Kundenanfragen und Lösungen im internen System
Ihr Profil
* Abgeschlossene Ausbildung als Kfz-Mechatroniker oder Kfz-Mechaniker oder mehrjährige Erfahrung im Kfz-Bereich
* Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englisch- und/oder Französischkenntnisse
* Technisches Verständnis und eine schnelle Auffassungsgabe
* Kommunikationsstärke, Empathie und kundenorientiertes Auftreten
* Selbstorganisation und Bereitschaft zur Arbeit im Schichtmodell