Outboundtelefonie im KundenServiceCenter (m/w/d)18.11.2025 Sparkasse Freiburg-Nördlicher Breisgau Emmendingen
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Outboundtelefonie im KundenServiceCenter (m/w/d)
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Emmendingen
Informationen zur Anzeige:
Outboundtelefonie im KundenServiceCenter (m/w/d)
Emmendingen
Aktualität: 18.11.2025
Anzeigeninhalt:
18.11.2025, Sparkasse Freiburg-Nördlicher Breisgau
Emmendingen
Outboundtelefonie im KundenServiceCenter (m/w/d)
Aufgaben:
* Aktive, smarte Kundenansprache - mit dem Ziel, qualifizierte Beratungstermine zu vereinbaren und unseren KundInnen proaktiv passende Lösungen anzubieten
* Durchführung von After-Sales-Befragungen sowie Kampagnen- und Maßnahmenunterstützung
* Kundenlenkung auf digitale Kanäle (z.B. Online, S-App)
* Bedarfserkennung für über den Anlass der Kontaktierung hinausgehenden Themen und Veredelung von Service Anfragen (z.B. Cross-Selling) und Abschluss bzw. Überleitung an Spezialisten und Kundenberater
* Nachbereitung der Kundengespräche, Dokumentation und Weitergabe relevanter Infos - strukturiert und digital.
Qualifikationen:
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
* Digitales Grundverständnis und Freude daran, KundInnen moderne Services näherzubringen
* Kommunikationsstärke, sicheres Auftreten und ehrliche Begeisterung für telefonischen Kundenkontakt
* Hohe Serviceorientierung und schnelle Auffassungsgabe
* Teamplayer-Mentalität sowie klare, überzeugende Ausdrucksweise in Wort und Schrift
Wir bieten:
* Teilweise Homeoffice
* 32 Tage Urlaub und bis zu 3 Tage zusätzlich frei zur optimalen Erholung
* Betriebliche Altersvorsorge
* Mit Jobrad und VAG Jobticket bequem unterwegs
* Firmenfitness mit Hansefit fürs Wohlbefinden
* Kostenbeteiligung bei Weiterbildungen und Studiengängen
* Möglichkeit zur mobilen Arbeit
* Weitere Benefits finden Sie hier
* Die Vergütung ist den Anforderungen der Stelle angepasst.
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