Position: Claims Manager – Deutschland
Standort: Deutschland (bevorzugt München, mit teilweiser Präsenz vor Ort)
Branche: Sach- und Unfallversicherung (P&C)
Anstellungsart: Befristeter Vertrag, mindestens 1 Jahr
Startdatum: Schnellstmöglich
Sprachkenntnisse: Deutsch (C1 oder Muttersprachler), sehr gutes Englisch
Wir sind ein paneuropäischer Kompositversicherer und Teil einer großen internationalen Gruppe. Unser Geschäftsmodell ist digital und partnerbasiert (B2B2C). Das deutsche Portfolio ist ein strategisch wichtiger Bestandteil unseres Geschäfts und umfasst Kfz-, Sach-, Haftpflicht- und Nebenversicherungen. Die Gruppe bearbeitet jährlich ca 300.000 Schäden in Europa, wobei die Schadenbearbeitung an externe Dienstleister outgesourct ist.
Rollenbeschreibung
Wir suchen einen erfahrenen, selbstständig arbeitenden Claims Manager für das Management unseres deutschen Portfolios mit Schwerpunkt Kfz, Hausrat und Gebäudeversicherung. Die Rolle umfasst operative sowie strategische Aufgaben, darunter Großschadenmanagement, Entscheidungen zu Rechtsstreitigkeiten und Betrugsfällen sowie die Steuerung externer Dienstleister und Vertriebspartner. Es besteht keine direkte Kommunikation mit Endkunden.
Hauptaufgaben
* Überwachung und Koordination der täglichen Schadenbearbeitung unserer externen Schadendienstleister
* Freigabe von Großschäden, die die Schadenregulierungsvollmacht übersteigen
* Erstellung von Großschadenberichten und Handlungsempfehlungen
* Entscheidungen zu Rechtsstreitigkeiten, Regress und Betrugsfällen in Abstimmung mit der Rechtsabteilung
* Teilnahme an internen Meetings sowie an Meetings mit unseren Vertriebspartnern zur Beurteilung der Schaden- und Portfolioperformance.
* Durchführung von Aktenreviews und Audits bei unseren Schadendienstleistern und Vertriebspartnern
* Ansprechpartner für Anfragen zur Schadenbearbeitung, Deckung und Policen
* Unterstützung interner Projekte (z.B. Systementwicklung, neue Produkte)
* Überwachung von Leistungskennzahlen (z.B. Schadenabwicklungsdauer, Einhaltung von SLAs, Kosten)
* Zusammenarbeit mit dem Data-Team bzgl. Bordereaux Reporting und Kontenabgleich
* Sicherstellung der Einhaltung von BaFin-, VVG- und IDD-Vorgaben
* Bearbeitung von Ombudsmann- und BaFin-Beschwerden
Zusammenarbeit mit:
* Vertrieb (Partnerzufriedenheit, Produktfeedback)
* Produktmanagement (Schadenerkenntnisse, Reservierung,)
* Legal & Underwriting (komplexe Fälle), Deckungsprüfung)
Schnittstellenkontakte:
* Interne Bereiche: Vertrieb, Produktmanagement, Rechts- und Finanzabteilung, Data Team, Policenverwaltung>> Vertragsverwaltung or Vertragsabteilung // und Kundenservice Center
Anforderungsprofil
* Mindestens 10 Jahre Erfahrung in der Schadenbearbeitung von Sach- und Haftpflichfällen
* Fundierte Kenntnisse in:
* Kfz-Schäden inkl. Personenschäden
* Sachschäden (Gebäude- und Hausratversicherung)
* Erfahrung in:
* Großschadensteuerung und Reporting
* Abwicklung von Rechtsstreitigkeiten und Betrugsfällen
* Steuerung externer Dienstleister
* Selbständige Arbeitsweise, hohe Flexibilität und Entscheidungsfähigkeit
* Fundierte Kenntnisse im deutschen Versicherungsrecht (VVG, IDD, BaFin)
* Verhandlungssicheres Deutsch, sehr gutes Englisch
* Sehr gute Excel-Kenntnisse
Wünschenswert:
* Erfahrung im internationalen bzw. grenzüberschreitenden Schadenumfeld
Unser Angebot
* Attraktives Vergütungspaket
* Hybrides Arbeitsmodell (mit Sitz in Deutschland)
* Internationales Arbeitsumfeld mit eigener Entscheidungskompetenz im Rahmen der Vollmacht
Schadenmanager (d/w/m) für Industrie-Großschäden - München, Bayern, Deutschland
Forderungsmanager / Inkasso (m/w/d) Vollzeit oder Teilzeit (min. 20 Stunden)
Schadenmanager (d/w/m) für Industrie-Großschäden
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