LeineEnergie GmbH
Mitarbeiter*in Forderungsmanagement (m/w/d)
Neustadt am Rübenberge
Das sind wir
Tradition & Innovation: Die Ideenstadtwerke Neustadt a. Rbge sind ein moderner Netz- und Energiedienstleister mit rund 300 Mitarbeiter*innen aus Neustadt am Rübenberge in der Region Hannover. Wir stehen neben bedarfsgerechten Energieprodukten auch für E-Mobilität, Photovoltaik, Batteriespeicher, den Ausbau der Ladeinfrastruktur und Glasfasernetze, für attraktive Breitbandtarife sowie für das größte klimaneutrale Wohnquartier in Niedersachsen durch „Kalte Nahwärme“. Sowohl Innovation wie auch klimaschonende Konzepte stehen bei uns im Vordergrund und wir sind permanent auf der Suche nach neuen und herausfordernden Geschäftsfeldern. Im Telekommunikationsbereich wachsen wir derzeit jährlich um mehrere tausend Kund*innen. Im Energiegeschäft sind wir seit über 100 Jahren erfolgreich tätig und versorgen mittlerweile rund 100.000 Kunden in der Region Hannover.
Mitarbeiter*in Forderungsmanagement (m/w/d)
Nächstmöglich | Vollzeit | Unbefristet | Neustadt a. Rbge.
Dein Job in unserem Team
Kund*innenbetreuung & Beschwerdemanagement : Beratung von Kund*innen zu Zahlungsmodalitäten, Zahlungsrückständen und Unterbrechungen in der Energieversorgung für alle Sparten bis hin zur Erstellung von Ratenvereinbarungen mit anschließender Überwachung und Klärung von Beschwerden
Forderungen : Systemseitige Überwachung und Umsetzung der Mahn- und Sperrläufe sowie Monitoring offener Forderungen, Durchführung der Mahntelefonie und dem passiven Mahnwesen sowie unterstützende Tätigkeiten zur Inkassoabgabe
Korrespondenz : Persönliche, schriftliche und telefonische Beratung und Unterstützung von Kund*innen, Eigentümer*innen, Rechtsanwält*innen und Behörden
Team : Temporäre Unterstützung der Teamkolleg*innen im Kund*innencenter
Dein Know-how und Deine Stärken als ideale Voraussetzung:
Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, oder eine Ausbildung als Rechtsanwaltsfachangestellte*r oder Notarfachangestellte*r (m/w/d) oder vergleichbare Ausbildung
Berufserfahrung im Forderungsmanagement oder der Kund*innenbetreuung in der Energiewirtschaft sind wünschenswert
Kenntnisse im Mahnwesen und Forderungseinzug von Vorteil
Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen und CRM-Systemen
Hohe Kund*innenaffinität sowie ein geschickter Umgang mit schwierigen Kund*innen zur Herbeiführung einer ruhigen, sachlichen und lösungsorientierten Korrespondenz und Klärung
Gewissenhafte und selbstständige Arbeitsweise verbunden mit Diskretion und Loyalität
Kooperative und unterstützende Zusammenarbeit im Team
Aktive Mitwirkung bei Veränderungsprozessen
Unsere Vorteile für dich
Attraktives Vertragspaket
Festanstellung mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag gestützt auf den Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe (TV-V)
Vergütung gemäß TV-V inkl. 13. Gehalt und gewinnbasierter Sonderzahlung (max. 14. Gehalt)
Sozialleistungen wie z.B. Betriebliche Altersvorsorge, Entgeltumwandlung und vermögenswirksamen Leistungen
39-Stunden-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten und die Möglichkeit auf Homeoffice
30 Tage Urlaub (der 24. & 31.12. sind zusätzlich frei) und der Ausgleich von Mehrarbeit durch Gleittage
Gesundheitscheckup
Betriebsärztliche Betreuung für Präventionsprogramme oder Gesundheitsthemen
Förderung der Ergonomie am Arbeitsplatz und Zuschüsse für Bildschirmarbeitsplatzbrillen
Standortupgrade
Kostenlose Parkplätze auf dem Firmengelände und in unmittelbarer Nähe
Lademöglichkeiten für Elektro- oder Hybridfahrzeuge
Moderne Bürogebäude und IT-Ausstattung
Gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr (der Bahnhof ist in 2 Minuten Fußweg erreichbar)
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Hertzstraße 3
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