Mitarbeiter:in innendienst / auftragsabwicklung (m/w/d)

Uuml;ber uns: SOURCE verbindet die Sicherheit eines uuml;ber 30-j auml;hrigen etablierten Unternehmens mit der Dynamik und dem Digitalisierungsgrad eines Start-ups.

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Mit rund 60 Mitarbeitenden und einem Jahresumsatz von ca.

30 Mio.

euro; sind wir einer der f uuml;hrenden Anbieter f uuml;r Werbeartikel und Merchandise im deutschsprachigen Raum.

Unsere Kunden reichen vom Mittelstand bis zum DAX-Konzern ndash; und alle erwarten, dass ihre Bestellung reibungslos, zuverl auml;ssig und transparent abgewickelt wird.

Genau daf uuml;r suchen wir dich.

Mitarbeiter:in Innendienst / Auftragsabwicklung (m/w/d) Gehalt: 35.000 ndash;42.000 euro; brutto fix + 3.000 ndash;5.000 euro; variabler Bonus p.

a., 70 % vor Ort in Wiesbaden / 30 % Homeoffice (nach Einarbeitung) Deine Rolle Du bist das R uuml;ckgrat unserer Auftragsabwicklung.

Wenn ein Kunde bei SOURCE bestellt, sorgst du daf uuml;r, dass dieser Auftrag fehlerfrei ins System kommt, die Druckdaten passen, der Liefertermin gehalten wird ndash; und der Kunde immer wei szlig;, wo seine Bestellung steht.

Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Vertrieb, Einkauf und Buchhaltung.

Kein Tag ist identisch, aber die Kernaufgabe bleibt klar: Auftr auml;ge sauber abwickeln, Qualit auml;t sichern, Kunden zufrieden halten.

Das erwartet dich bei uns Auftr auml;ge von A bis Z.Du erfasst und pflegst Auftr auml;ge im ERP-System ndash; von der Bestellung bis zur Rechnung.

Das bedeutet: Bestelldaten, Lieferadressen und Zahlungsdaten pr uuml;fen, Liefertermine im Blick behalten, offene Punkte nachhalten und aktiv eingreifen, wenn sich etwas verz ouml;gert.

Du hast die Uuml;bersicht und h auml;ltst die F auml;den zusammen Druckdaten pr uuml;fen und digitale Vorschau erstellen.Wir bedrucken und veredeln Werbeartikel ndash; Tassen, Taschen, Stifte, Textilien und vieles mehr.

Bevor ein Auftrag in die Produktion geht, pr uuml;fst du die Logo- und Druckdaten und platzierst sie in einer digitalen Druckvorschau.

Das ist kein Grafik-Job, aber du solltest Freude daran haben, ein Logo sauber auszurichten, zu skalieren oder Farbanpassungen vorzunehmen.

Vieles lernst du on-the-job ndash; die Neugier bringst du mit Kommunikation, die wirklich ankommt.Du schreibst keine Standard-Mails und telefonierst nicht nach Schema F.

Du informierst Kunden proaktiv, bevor sie fragen m uuml;ssen.

Du erkl auml;rst Verz ouml;gerungen klar und l ouml;sungsorientiert.

Und du uuml;bersetzt Fachsprache in verst auml;ndliches Deutsch ndash; quot;Was bedeutet das konkret f uuml;r meine Lieferung? quot; beantwortest du pr auml;zise und freundlich.

Einfache R uuml;ckfragen zu Lieferterminen oder Druckdaten kl auml;rst du auch direkt mit unseren Lieferanten Reklamationen l ouml;sen ndash; nicht eskalieren.Wenn mal etwas schiefl auml;uft, bist du die Person, die eine L ouml;sung findet.

Du nimmst Reklamationen entgegen, kl auml;rst die Ursache mit internen Abteilungen und Lieferanten, und sorgst daf uuml;r, dass der Kunde am Ende zufrieden ist.

Nachlieferungen, Gutschriften, Korrekturen ndash; du wei szlig;t, was zu tun ist, und beh auml;ltst auch in stressigen Momenten einen k uuml;hlen Kopf Fakturierung und kaufm auml;nnische Kontrolle.Du bereitest Rechnungen vor, pr uuml;fst Einkaufskosten und Zusatzkosten und stimmst dich mit der Buchhaltung ab ndash; fristgerecht, korrekt, zuverl auml;ssig Das bringst du mit Das musst du mitbringen Abgeschlossene kaufm auml;nnische Ausbildung (z.

B.

Gro szlig;- und Au szlig;enhandel, Industriekaufmann/-frau) oder vergleichbare Berufserfahrung Erfahrung in ERP-gest uuml;tzter Auftragsabwicklung, idealerweise im Handels- oder Produktionsumfeld Sicherer Umgang mit MS Office oder Google Workspace Affinit auml;t zu einfachen Design-Tools ndash; du findest es unproblematisch, ein Logo zu platzieren, zu skalieren oder Farben anzupassen Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift, gutes Englisch (E-Mail und Telefon) Strukturierte, sorgf auml;ltige Arbeitsweise ndash; du liebst es, wenn am Ende des Tages alle Auftr auml;ge sauber im System sind und nichts offen bleibt Das w auml;re sch ouml;n Grundkenntnisse in Druck- und Veredelungstechniken (z.

B.

Druck, Gravur, Stickerei) ndash; oder schlicht die Bereitschaft, das schnell zu lernen Erfahrung mit Reklamationsprozessen Grundkenntnisse Zoll / Export Warum SOURCE? Klarer Job, echte Wirkung.Du wei szlig;t jeden Tag, was du tust und warum es wichtig ist.

Du hast einen klar definierten Aufgabenbereich, kannst am Ende des Tages auf konkrete Ergebnisse schauen ndash; und merkst direkt, wenn ein Kunde zufrieden ist, weil du proaktiv kommunizierst und sauber abgewickelt hast Kurze Wege, direktes Feedback.Wir sind kein Konzern.

Entscheidungen werden nicht in drei Eskalationsstufen getroffen.

Wenn du eine Idee hast, wie ein Prozess besser l auml;uft, wird das geh ouml;rt.

Wenn etwas unklar ist, gibt es eine schnelle Antwort Ein Team, das zusammenh auml;lt. xniyctf Du arbeitest in einem kleinen, eingespielten Innendienst-Team und hast mit deinem Team Lead immer einen Ansprechpartner, wenn es mal brennt.

Keine Ellbogenmentalit auml;t ndash; sondern echtes F uuml;reinander-Einspringen Was wir dir bieten Gehalt: 35.000 ndash;42.000 euro; Fixgehalt + 3.000 ndash;5.000 euro; variabler Bonus p.a Homeoffice: 30 % nach der Einarbeitung Flexibilit auml;t: Flexible Arbeitszeiten mit Kernzeit Nettolohnoptimierung: Jobrad, Jobauto, Sachbez uuml;ge (Probonio) Sicherheit: Unbefristete Stelle, Vollzeit (40 h) Standort: Modernes B uuml;ro in Wiesbaden, sehr gute Ouml;PNV-Anbindung, Parkpl auml;tze vorhanden So l auml;uft der Bewerbungsprozess CV-Check ndash; R uuml;ckmeldung innerhalb von 3 Werktagen, immer pers ouml;nlich Kennenlerngespr auml;ch ndash; 30 Min.

mit Christian (GF) oder dem Team Lead: kein Stresstest, wir reden uuml;ber deinen Hintergrund und die Rolle Praxisgespr auml;ch ndash; wir zeigen dir konkrete Aufgaben und Szenarien aus dem Alltag Entscheidung ndash; vom ersten Gespr auml;ch bis zur Entscheidung: maximal 2 ndash;3 Wochen SOURCE GmbH Hagenauer Str.

53a,Wiesbaden