Beschäftigung: Servicekoordinator
Wir suchen einen engagierten Servicekoordinator, der sich auf die Betreuung von Kunden im Umfeld einer Flughafenlounge spezialisiert hat. Der idealer Kandidat ist ein Organisator mit einem starken Fokus auf Details und Kundenzufriedenheit.
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* Sicherstellen eines reibungslosen Betriebsablaufs durch Koordination von Teilbereichen und Mitarbeitern
* Sicherstellen von Standards für Essen und Trinken, Hygiene, Dekoration und gegebenenfalls Anpassungen an lokale Gegebenheiten
* Unterstützung bei der Einhaltung sicherheitsrelevanter Vorgaben sowie operative Unterstützung bei Personalmangel
* Kundenservice
* Beschwerdemanagement
* Bedarfsgerechtes Bestellen von Waren über SAP sowie Warenannahme aus dem Zentrallager
* Qualitätskontrolle von Waren aus dem Zentrallager unter Einhaltung von HACCP-Richtlinien
* Reklamation an das Zentrallager bezüglich Menge, Ausfüllen von Warenreklamationsbögen hinsichtlich Qualität sowie Unterstützung bei Inventuren
* Steuerung des Tageslagers mit minimalem Warenverweildauer
* Sicherstellen der Produktpräsentation gemäß Standard
* Weiterleitung von Störungen von Geräten und Infrastruktur
* Kontrolle der Funktionsfähigkeit von GGL-Geräten und ggf. Einleitung von Instandsetzungsmaßnahmen
* Melden kurzfristigen Personalbedarfs
* Unterstützung bei der Personaleinsatzplanung
* Melden des manuellen Korrekturbedarfs in der Arbeitszeiterfassung an den Loungeverantwortlichen
* Unterstützung bei der Erstellung von Statistiken, Mengenangaben weiterleiten, interne Anfragen beantworten
* Umsetzung und Dokumentation von Sonderaktionen sowie des Ideenmanagements, Unterbreiten von Verbesserungsvorschlägen
* Datenpflege im Arbeitszeiterfassungssystem ATOSS (Vertretung Manager Lounge)
* Führung der Mitarbeiter durch Anerkennung und Akzeptanz mit dem Ziel, betriebliche Vorgaben zu erreichen sowie Förderung der fachlichen und persönlichen Entwicklung
Auflistung der erforderlichen Kenntnisse und Qualifikationen:
* Abgeschlossene gastronomische Berufsausbildung oder vergleichbare Berufsausbildung
* Kenntnisse betriebswirtschaftlicher Zusammenhänge sowie kundenorientiertes Arbeiten
* Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift sowie Englisch (weitere Fremdsprachen wünschenswert)
* Sicherer Umgang mit arbeitsplatzbezogenen EDV-Anwendungssystemen (Microsoft Office und SAP)
* Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein, insbesondere für unternehmensinterne Qualitätsansprüche
* Einfühlungsvermögen, Problemlösungskompetenz, Fähigkeit zur Teamarbeit, Durchsetzungsvermögen sowie Kommunikationsfähigkeit
* Hohe Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit, Schichtdienstbereitschaft und Lernbereitschaft
* Gute Ausdrucksfähigkeit und sicheres Beherrschen der Etikette
Vorteile der Beschäftigung:
Weil du Teil unseres Teams bist, genießt du eine Vielzahl von Vorteilen, darunter:
* Tarifgehalt nach DEHOGA Niedersachsen
* Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld
* Jobticket
* Freiwilliger Sonntagszuschlag
* Kostenlose Arbeitskleidung
* Wäschegeld
* Kostenfreier Parkplatz
* Sodexo Restaurant Pass (Essensgutscheine)
* Schulungs- und Weiterbildungsangebote
* Langfristige und zuverlässige Dienstplanung, in der die Wünsche nach Möglichkeit berücksichtigt werden
* Externer Betriebsarzt
* Unterstützung durch erfahrene Mitarbeiter/innen
* Kollegiale und teamorientierte Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien
* Attraktive Mitarbeitervorteile / Corporate Benefits (im Bereich Shopping, Reisen und Freizeit)
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