Die medatixx GmbH & Co. KG ist gemeinsam mit ihren Tochterunternehmen I-Motion GmbH und mediDOK Software Entwicklungsgesellschaft mbH ein führender Anbieter von Praxissoftware und IT-Dienstleistungen für ambulante medizinische Einrichtungen Deutschlands. Gut 850 Mitarbeiter entwickeln die Praxisprogramme von medatixx kontinuierlich weiter und bieten zentrale und Vor-Ort-Dienstleistungen für alle Organisationsformen der ambulanten Versorgung an.
Ihre Aufgaben
Sie übernehmen eigenständig den 1st-Level-Support und bearbeiten eingehende Anfragen wie z. B. Störungen, Änderungen und Erweiterungen in Bezug auf Hardware, Software und Benutzerverwaltung
Als Teil des Service Desks nehmen Sie Supportanfragen im Bezug auf die Telematikinfrastruktur per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem entgegen
Sie analysieren, dokumentieren und klassifizieren die Anfragen und stellen eine strukturierte Weitergabe an Kunden sowie an die zuständigen Fachabteilungen sicher
Bei komplexeren Themen arbeiten Sie eng mit dem 2nd-Level-Support zusammen und sorgen für einen reibungslosen Informationsfluss
Ihr Profil
Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) oder Sie sind Quereinsteiger (m/w/d) mit entsprechender Berufserfahrung im Bereich IT
Erfahrung im IT-Umfeld, idealerweise im Helpdesk- oder Service-Desk-Bereich, sowie im Umgang mit IT-Hard- und Software und Windows-Betriebssystemen bringen Sie mit
Kenntnisse der Telematikinfrastruktur sind wünschenswert, aber kein Muss
Sie zeichnen sich durch Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und eine zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise aus
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab
Unser Angebot
Sinnstiftende Tätigkeit durch die Mitarbeit an der Digitalisierung des Gesundheitssystems und der Verbesserung von Praxisabläufen
Zukunftssicherer Arbeitsplatz in einer wachstumsstarken Branche
Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Hybride Arbeitsmodelle und Flexibilität durch Gleitzeit
30 Urlaubstage, Überstundenausgleich durch Freizeit
Attraktives Paket an Gesundheits- und Sozialleistungen (z.B. Bezuschussung von Bildschirmarbeitsbrille, Grippeschutzimpfung, Arbeitgeberzuschuss zur privaten Altersvorsorge, Fitness- und Gesundheitsapp und Dienstfahrrad)
Krippen- und Kindergartenzuschuss
Mitarbeiterrabatte bei namhaften Marken
Firmen- und Teamevents
Wir leben Vielfalt und freuen uns über jede Bewerbung unter "Jetzt bewerben