Als Personaldienstleister suchen wir im Rahmen eines Projektes ab sofort Unterstützung für eine internationale Vertriebseinheit am Standort Offenburg. Das Unternehmen ist Teil einer europaweit tätigen Unternehmensgruppe mit einem kleinen, spezialisierten Team in Deutschland.
Gesucht wird ein kommunikationsstarker Call Agent (m/w/d) zur Unterstützung der technischen Service-Hotline in Teilzeit 30 Std/Woche.
Ihre Vorteile
* Teilzeit 30 Stunden pro Woche
* Nach Einarbeitung 1 Tag pro Woche Homeoffice möglich
* Zeitnahes Feedback zu Ihrer Bewerbung
* Offener Austausch via Telefon, digital oder persönlich
* Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung
Ihre Aufgaben
* Entgegennahme eingehender Service- und Supportanrufe (Inbound)
* Erste Aufnahme und Einschätzung technischer Kundenanliegen
* Weiterleitung der Fälle an zuständige Fachabteilungen oder Servicetechniker
* Dokumentation aller Vorgänge in den internen Systemen sowie Pflege von Notizen, Tickets und Wiedervorlagen
* Enge Abstimmung mit dem Service- und Vertriebsteam
Ihr Profil
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sicheres und freundliches Auftreten am Telefon
* Grundverständnis für technische Begriffe und Zusammenhänge
* Strukturierte Arbeitsweise und gute Dokumentationsfähigkeit
* Sicherer Umgang mit MS Outlook, Excel und OneNote
* Belastbarkeit bei hohem Anrufaufkommen sowie serviceorientiertes Denken und Handeln
Interessiert?
Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.