Bedrijfsomschrijving
Formel D ist der globale Dienstleister der Automobilindustrie. Wir entwickeln marktführende Konzepte sowie individuelle, skalierbare Lösungen entlang der kompletten automobilen Wertschöpfungskette – von der Entwicklung über die Produktion bis hin zum Aftersales.
Formel D wurde 1993 gegründet, der Hauptsitz der Unternehmensgruppe befindet sich in der Millionenmetropole Köln. In unseren interkulturellen Teams arbeiten heute weltweit mehr als 10.500 Personen aus 45 Nationen zusammen, die in über 90 Niederlassungen in 21 Ländern tätig sind.
Für unsere Niederlassung in München suchen wir dich als
Werkstudent (w/m/d) 1st Level Support
Functieomschrijving
Deine Aufgaben:
* In der Rolle als Werkstudent (w/m/d) übernimmst du den 1st Level Support für eine Teilelogistik-Software, die für das Netzwerk der Servicepartner eines süddeutschen Automobilherstellers eingesetzt wird.
* Du prüfst täglich die eingehenden Daten auf ihre Vollständigkeit und Korrektheit.
* Darüber hinaus bearbeitest du sämtliche Anfragen, die im Callcenter oder im Ticketsystem bezüglich der Bedienung und Funktionalität der Software eingehen.
* Ein weiterer wichtiger Aspekt Deiner Tätigkeit ist die aktive Behebung von Fehlern, insbesondere im Zusammenhang mit den Monatsabschlüssen.
* Zusätzlich bist du auch für die Einrichtung neuer Servicepartner sowie die Pflege der Stammdaten verantwortlich.
Functie-eisen
Dein Profil:
* Du bist als Student in einem Studiengang eingeschrieben, der sich mit Logistik oder Wirtschaft beschäftigt, und hast idealerweise bereits erste praktische Erfahrungen in einem verwandten Bereich gesammelt.
* Außerdem verfügst du über fundierte PC-Kenntnisse, insbesondere in MS Office.
* Der Servicegedanke ist für dich von großer Bedeutung, und du hast Freude an der Kommunikation mit Kunden.
* Dein Profil wird durch ein sicheres und freundliches Auftreten sowie fließende Deutschkenntnisse auf C1-Niveau abgerundet.