Job Description
Werkstudent im Bereich Banking - Beschwerdemanagement (all genders) bei Personal Investors
In Nürnberg suchen wir dich ab September 2026 in Teilzeit, befristet als Werkstudent im Bereich Banking – Beschwerdemanagement (all genders) bei Personal Investors
Personal Investors - Wer wir sind:
Personal Investors ist der vertrauensvolle digitale Partner der Wahl für verantwortungsvolles Sparen und Investieren. Unter dem Dach der Business-Einheit von BNP Paribas sind die drei Marken Consorsbank, DAB und Wealth Management Private Banking zusammengefasst.
Die Consorsbank ist die digitale Bank für private Kund:innen, die ihre finanzielle Zukunft mittels Investitionen in Aktien, Fonds und Co. selbst gestalten. DAB BNP Paribas begleitet als depotführende Bank unabhängige Vermögensverwalter:innen, Fondsvermittler:innen, Anlageberater:innen und institutionelle Kund:innen. BNP Paribas Wealth Management Private Banking verkörpert die neue Generation Privatbank und betreut vermögende Privatkund:innen ab einer Anlagesumme von 250.000 Euro.
BNP Paribas:
Bei BNP Paribas duzen wir uns alle und wir tragen angemessene Kleidung, in der wir uns gut fühlen. Wir leben Vielfalt, Teamgeist und Nachhaltigkeit. Bei uns findest du einen sicheren Arbeitsplatz, viel Gestaltungsfreiraum und eine passende berufliche Lösung für deine individuelle Lebenssituation.
Wir sind: Die Bank für eine Welt im Wandel. Wir – das sind rund 178.000 Mitarbeitende in 64 Ländern.
Aufgaben & Verantwortung: Das erwartet dich
* In dieser Position unterstützt du das Team Beschwerdemanagement / Complaint Management bei der zentralen Arbeitsorganisation sowie in verschiedenen Prozessthemen.
* Du übernimmst Verantwortung, indem du eigenständig Beschwerden fachlich und inhaltlich einschätzt und im Nachgang innerhalb des Teams steuerst und priorisierst.
* Als wichtiges Teammitglied erfasst und kategorisierst du komplexe Sachverhalte und erstellst entsprechende Dokumentationen.
* Freue dich darauf, die Anwendung von Bankwissen und Rechtsgrundlagen zu lernen, um aktiv und bereichsübergreifend mit diesem Wissen bei der Fallbearbeitung zu unterstützen.
Expertise & Soft Skills: Das bringst du mit
* Du befindest dich momentan in einem eingeschriebenen Studium in einem wirtschaftswissenschaftlichen oder fachverwandten Bereich.
* Idealerweise kannst du bereits erste praktische Erfahrungen in einer Studententätigkeit mit Schwerpunkt Beschwerdemanagement vorweisen.
* Du bezeichnest dich als Teamplayer, handelst zuverlässig sowie analytisch und scheust dich nicht vor Konflikten.
* Es gelingt dir, Interessenskonflikte – gerne in Abstimmung mit dem Team – zu beurteilen und Lösungen zu finden.
Du erfüllst nicht jede Anforderung? Kein Problem, bewirb dich gerne trotzdem.
Für uns ist es wichtig, dass du dich auf der Position entfalten und weiterentwickeln kannst.
Diversität ist für uns eine Stärke. Wir sind überzeugt von den zahlreichen Vorteilen vielfältiger Perspektiven, Erfahrungen und Kompetenzen. Unser Anspruch ist es daher unvoreingenommen auszuwählen: Informationen zu deiner Ausbildung und Berufserfahrung – mehr brauchen wir nicht.
Benefits: Das bieten wir dir
* Arbeiten im Büro und von zu Hause
* Vielfältige Möglichkeiten für deine Entwicklung, wie interne und externe Trainings, Förderprogramme für Talente und (inter)nationale Karriereperspektiven in der BNP Paribas Gruppe
* Professionellen Support und tolle Angebote für dein Privat- und Familienleben von benefitatwork und voiio
* Vielfältige Angebote für deine Gesundheit, wie Zugang zu über 6.000 Sport- und Gesundheitseinrichtungen mit EGYM Wellpass
Möchtest du eine Welt im Wandel mitgestalten?
Bewirb dich jetzt!
Bitte sende uns deine Bewerbungsunterlagen ausschließlich über unser Online-Portal. Bewerbungen per E-Mail oder auf Papier können wir leider zum Schutz deiner Daten nicht berücksichtigen.
Dein Kontakt bei uns ist Daniel Buhn – gerne per Du.
Melde dich bei Fragen jederzeit gerne per E-Mail an recruiting.germany@bnpparibas.com