* Unternehmen aus dem Bereich Baustoffe mit Niederlassung in Frankfurt/Main (Ost)
* Kundenorientierter Experte (m/w/d) für der Bereich Customer Care gesucht
FIRMENPROFIL:
Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen im Premium-Segment der Innenarchitektur und Raumgestaltung. Es bietet hochwertige Produkte für stilvolle Bodendesigns und ist bekannt für seine Innovationskraft, Nachhaltigkeit und exzellenten Kundenservice.
AUFGABENGEBIET:
* Professionelle Betreuung und Beratung von Kunden (B2B und B2C) per Telefon, E-Mail und Chat
* Bearbeitung von Anfragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen und Reklamationen
* Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Marketing und Logistik zur Sicherstellung einer optimalen Customer Experience
* Unterstützung bei der Optimierung von Prozessen im Customer Care Bereich
* Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in CRM-Systemen
ANFORDERUNGSPROFIL:
o Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
o Erste Erfahrung im Kundenservice oder Vertrieb wünschenswert
o Kommunikationsstärke, Empathie und eine ausgeprägte Kundenorientierung
o Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
o Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen
o Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
VERGÜTUNGSPAKET:
+ Unbefristete Anstellung in einem wachsenden Unternehmen mit internationaler Ausrichtung
+ Attraktives Gehaltspaket mit Zusatzleistungen
+ Modernes Büro in zentraler Lage in Frankfurt am Main
+ Dynamisches und wertschätzendes Arbeitsumfeld
+ Weiterbildungsmöglichkeiten und Karriereperspektiven