Reklamationsbeauftragter (m/w/d)
Als professioneller Reklamationsbeauftragter übernehmen Sie eine zentrale Rolle in der Gewährleistung hoher Kundenzufriedenheit. Mit Ihrem Fachwissen und Ihrer Erfahrung kümmern Sie sich um die Einhaltung regulatorischer Vorgaben, Analyse von Fehlern und Prozessoptimierung.
Die Hauptaufgaben bestehen darin:
* Überwachung interner und externer Reklamationen: Durch den Einsatz unseres zentralen Ticketsystems (JIRA) sorgen Sie für eine effiziente Bearbeitung aller Reklamationen.
* Koordinierung der Reklamationsbearbeitung: Ihre Aufgabe ist es, alle notwendigen Maßnahmen zu koordinieren, um hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
* Umsetzung von Verbesserungen: Basierend auf Ihren Analysen und Trends erkennen Sie Möglichkeiten zur Optimierung von Produkten und Prozessen.
Vorausgesetzte Qualifikationen:
* Technisches Studium oder qualifizierte Technikerweiterbildung: Um unsere komplexen Anlagen und Maschinen erfolgreich zu begegnen, benötigen wir jemand mit technischem Hintergrund.
* Erfahrung in einer vergleichbaren Position: Wenn Sie bereits Erfahrungen in ähnlichen Funktionen gesammelt haben, sind Sie ideal geeignet für diese Herausforderung.
* Kenntnisse von Fehleranalyse und Prozessoptimierung: Der Umgang mit Daten und Trends wird Ihnen helfen, Probleme anzugehen und Lösungen zu finden.
Einreichensgrundlage:
1. Bitte stellen Sie Ihr aktuelles Lebenslauf und ein kurzes Schreiben vor, worum es Ihnen bei dieser Position geht.
2. Wir freuen uns darauf, Ihre Bewerbung zu erhalten.
Wenn Sie bereit sind, dieses anspruchsvolle Angebot anzunehmen, kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail.