Diese Tätigkeiten kommen auf Dich zu:
* Steuerung und Koordination aller Aktivitäten innerhalb der End-to-End-Servicekette gemeinsam mit Herstellern, Dienstleistern und internen Fachbereichen
* Sicherstellung der vertraglich vereinbarten Serviceleistungen inklusive Reporting, Dokumentation und SLA-Management
* Aktives Eskalations- und Konfliktmanagement zur nachhaltigen Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
* Planung, Steuerung und Tracking virtueller sowie agiler Service- und Projektteams
* Unterstützung bei Angebotsprozessen, Change Requests und Leistungsbeschreibungen in Zusammenarbeit mit Account- und Solution-Management
* Koordination technischer Fachbereiche inklusive Priorisierung, Terminabstimmung und Steuerung kritischer Themen
* Kommunikation und Abstimmung mit Herstellern, inklusive Roadmap-Meetings, Lieferkoordination sowie Qualitätsmanagement
* Identifikation zusätzlicher Kundenanforderungen und Weiterleitung an die relevanten Service- und Account-Verantwortlichen
Das bringst Du mit:
* Abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder eine IT-Berufsausbildung oder alternativ mindestens 6 Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld
* Erfahrung im IT-Service-Management sowie in der Steuerung komplexer IT-Services
* Kenntnisse in Projektmanagementmethoden sowie in der agilen Zusammenarbeit (z. B. Scrum/Product Owner)
* ITIL Foundation Zertifizierung (mindestens ITIL V3 Foundation)
* Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel, PowerPoint, Outlook, Visio und Word
* Erfahrung mit IT-Prozessen, Service-Lifecycle-Phasen, Reporting und Service-Level-Management
* Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) sowie gute Englischkenntnisse (mindestens B2)
Was uns so besonders macht:
* Wir befürworten betriebliche Altersvorsorge und bezuschussen diese mit 20% ab dem 1. Arbeitstag
* Wir finanzieren für Dich eine betriebliche Krankenversicherung zur Reduzierung Deiner zusätzlichen Kosten im Krankheitsfall, für Vorsorgeleistungen oder Hilfsmittel (Gesetzlich- und Privatversicherte)
* Weitere individuelle Zusatzleistungen optimieren Dein Gehalt
* Wir unterstützen Dich als Elternteil durch die Erstattung der Differenz zum Kinderkrankengeld in den ersten beiden Krankheitstagen des Kindes
* Wir bieten Dir mit unserer Corporate Benefits-App ein kostengünstiges Einkaufserlebnis bei einer Auswahl aus über 800 Top-Marken
* Wir bieten Dir Maßnahmen zur Gesundheitsförderung und Mobilität, z.B. mit unserem Jobrad-Angebot
* Wir setzen auf eine langfristige Zusammenarbeit in Verbindung mit einem vertrauensvollen und respektvollen Umgang
* Wir bieten Dir die Möglichkeit zur strategischen und persönlichen Weiterbildung und Entwicklung
* Wir tragen durch flexible Arbeitszeiten und Remote-Arbeit zu Deiner Work-Life-Balance bei
* Wir erhalten Top-Bewertungen durch unsere Mitarbeitenden (87% Weiterempfehlung in den letzten 12 Monaten und einen Score von 4,3 auf Kununu)
Seit 1989 bietet die CompuSafe Data Systems AG, Teil der audius-Gruppe, maßgeschneiderte IT-Services und IT-Transformation für Unternehmenskunden in langfristigen, partnerschaftlichen Geschäftsbeziehungen. Unser tiefes Verständnis der Herausforderungen und Prozesse unserer Kunden ermöglicht es uns, zielgenaue Lösungen für deren komplexe Probleme anzubieten.
Im Rahmen unserer IT-Services bieten wir Leistungen entlang der Wertschöpfungskette Consult-Design-Build-Operate-Manage (CD-BOM). Schwerpunkte bilden unter anderem Projektmanagement sowie Unterstützung bei Applikations- und Rechenzentrumsbetrieb.
Die IT-Transformation ist unser zweites bedeutendes Kompetenzfeld. Hier spielt die Ablösung von Legacy Applications und der Umstieg auf 5G eine wesentliche Rolle. Zentrales unterstützendes Element ist dabei die IT-Workforce Transformation. Damit adressieren wir auch das Problem des immer größer werdenden Fachkräftemangels bei uns und unseren Kund:innen.
Bei allen Projekten und Services legt CompuSafe größten Wert auf Rechtssicherheit und Compliance.
Bei uns spielen Geschlecht, sexuelle Orientierung, Herkunft, Hautfarbe, Glaube, Alter etc. keine Rolle. Was für uns wirklich wichtig ist, sind Menschen, die Freude an ihrer Arbeit haben, leidenschaftlich für ihre Interessen eintreten und für die gegenseitiger Respekt und Wertschätzung ebenso bedeutend sind wie für uns.
Referenznummer: 526