Jobbeschreibung
Als Teamleiter/in des First Level Supports sind Sie für das operative Support-Bereich verantwortlich. Sie führen das Team fachlich und disziplinarisch und sind die erste Anlaufstelle bei organisatorischen und fachlichen Fragen.
Aufgaben
* Führen Sie das Team des First Level Supports fachlich und disziplinarisch.
* Begleiten Sie neue Kollegen beim Onboarding vor Ort in Erfurt und sorgen Sie für eine strukturierte Einarbeitung.
* Dokumentieren und analysieren Sie Zahlen und Maßnahmen, um unsere Ergebnisse zu verbessern.
Voraussetzungen
Sie bringen Erfahrung im Kundensupport mit und haben ein gutes technisches Grundverständnis. Darüber hinaus sind sicher im Umgang mit Microsoft Office, insbesondere Excel und Outlook, und kennen sich mit Ticketsystemen aus.
Leistungen
* Weitgehend unbefristeter Arbeitsvertrag
* Weitere Entwicklungsmöglichkeiten
* Mitarbeiterorientierte Arbeitszeiten und flexible Arbeitszeitgestaltung