Mitarbeiter empfang und kundenbetreuung (m/w/d)

Die DNWAB ist eine wirtschaftlich stabile Betriebsführungsgesellschaft mit rund 300 Beschäftigten südlich von Berlin, die mit wasser­wirt­schaft­lichen Anlagen von Zweckverbänden und Kommunen für ca. 300.000 Einwohner Trinkwasser erzeugt, verteilt sowie Abwasser ableitet und behandelt. Namens und im Auftrag unserer Gesellschafter und Mandanten realisieren wir kaufmännische und technische Dienstleistungen.

Wir suchen Sie als

Mitarbeiter Empfang und Kundenbetreuung (m/w/d)
Ab sofort | unbefristet | in Königs Wusterhausen

• Sie betreuen und beraten unsere Kunden fachkundig und freundlich zu unseren allgemeinen betrieblichen Prozessen und fachspezifischen Fragestellungen nach entsprechender Einarbeitung in telefonischer und persönlicher Form.
• Sie nehmen eingehende Telefonate entgegen und leiten diese eigenverantwortlich und gezielt an die zuständigen Ansprechpartner/innen weiter.
• Sie erfassen Störungsmeldungen, dokumentieren diese sorgfältig und sorgen für eine zeitnahe Weiterleitung.
• Sie stellen den ordnungsgemäßen Posteingang und -ausgang einschließlich der Vorbereitung des Versands sicher.
• Sie übernehmen die sorgfältige Stammdatenpflege in unserem System kVASy.
• Sie fertigen eigenständig Statistiken an und unterstützen bei der Erstellung von Auswertungen.

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Sie bringen Erfahrungen in der Kundenbetreuung mit, treten stets freundlich und serviceorientiert auf und verstehen es, die Anliegen unserer Kunden empathisch zu begleiten.
• Sie bringen fundierte und praxisnahe Kenntnisse im Umgang mit gängiger Büro- und Kommunikationstechnik sowie den üblichen EDV-Anwendungen wie z.B. MS-Office (Outlook, Word, Excel) mit.
• Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sie besitzen einen gültigen Führerschein der Klasse B.

• Attraktive Beschäftigungsbedingungen mit marktgerechter, tariflicher Vergütung nach TVöD-VKA, abhängig von Ihrer Berufserfahrung und Qualifikation in der EG 6 zwischen 44.700,00 € und 50.100,00 € Jahresbrutto. Erfolgt der Wechsel unmittelbar aus dem öffentlichen Dienst, ist eine vollständige oder teilweise Berücksichtigung der erworbenen Stufe möglich.
• Onboarding und Entwicklung: Durch unser umfangreiches Aus-, Fort- und Weiterbildungsangebot unterstützen wir Sie gern gezielt in Ihrer fachlichen sowie persönlichen Entwicklung.
• Zukunfts- und krisensicher: Bei uns erwartet Sie eine zukunftssichere Tätigkeit bei einem bedeutenden Arbeitgeber der Wasserwirtschaft, der Ihnen die Sicherheit des öffentlichen Dienstes bietet.
• Gesund leben: Mit unserem Gesundheitsmanagement unterstützen wir Sie mit vielfältigen Angeboten wie z.B. einem Zuschuss zu EGYM Wellpass oder der Möglichkeit eines Jobrad-Leasings.

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