Stellenbeschreibung
Du arbeitest gerne mit mobilen Endgeräten, hilfst bei technischen Fragen und weißt weltoffene Teamarbeit zu schätzen? Dann ist das Dein neuer Job als Customer Service Agent!
Customer Service Agent* gern auch Quereinsteiger #10892
Start/ Dauer
ab 01.09.2025 / unbefristet
Das sind Deine Aufgaben
* Begeisterter IT-User-Support
* Betreuung von Kabinen- und Cockpit Crews sowie Bodenmitarbeitenden
* Unterstützung bei Fragen/Problemen rund um die dienstlichen Geräte und Applikationen
* Support vor Ort am Service Desk sowie per E-Mail
* Analyse von Anfragen und Problemen der Kunden sowie Entgegennahme und Behebung von IT-Störungen
* Ticketerfassung und Bearbeitung über ein ITSM-System
* Analyse von Ursachen von Problemen und Erarbeitung von Lösungsvorschlägen
Das bringst Du mit
* Bei uns sind Quereinsteiger herzlich willkommen! Wenn Du bereits Erfahrung im Kundenservice hast und Dich für IT begeisterst, freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
* IT-Affinität und gute Kenntnisse in Windows- und Apple-Produkten (User- Kenntnisse sind ausreichend)
* Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
* Hohe Servicebereitschaft, ausgeprägtes Serviceverhalten und großes Engagement
* Aufgeschlossenheit und die Fähigkeit, über den Tellerrand hinauszuschauen, um Lösungen zu finden
* Ausgeprägte Teamfähigkeit und freundliches Auftreten
* Zeitliche Flexibilität und ein Arbeitsumfeld außerhalb von „9 to 5“ findest Du reizvoll
* Sehr gute Ausdrucksweise und Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift auf Deutsch sowie gute Englischkenntnisse.
Das bieten wir
* Wir bieten Dir eine ausführliche Einarbeitung und Betreuung von Anfang an, damit Du Dich bei uns wohlfühlst und erfolgreich starten kannst.
* Arbeitszeitkonto: Bei uns machst Du garantiert keine unbezahlten Überstunden.
* Ein faszinierendes und einzigartiges Arbeitsumfeld.
* Vielfältige und abwechslungsreiche Aufgaben.
* Attraktive Schichtzulagen.
* Ein kostenloser Parkplatz oder das Deutschland-Ticket.
* Ein familiäres und freundliches Arbeitsklima.
* Teamevents und Weiterbildungsmöglichkeiten.
(*) Wir suchen M/E/N/S/C/H/E/N – Deine Stärken und Deine Persönlichkeit zählen. Alles andere ist super, wenn es Dich glücklich macht. Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit schon lange, das ist nichts Neues für uns. Come as you are!
Kontakt
Frau Angela Miletic
Tel +49 6102 8235611
E-Mail angela.miletic@cegeka.com
Cegeka Deutschland GmbH
Martin-Behaim-Str. 22
63263 Neu-Isenburg
Die Cegeka GmbH ist ein familiengeführtes Unternehmen mit über 30 Jahren Branchenerfahrung. Wir suchen Verstärkung für unser wachsendes Aviation Team. Mit mehr als 9.000 Mitarbeitenden in 20 europäischen Ländern sind wir international tätig, jedoch stets bodenständig geblieben. Unser Leitprinzip ist höchste Qualität und partnerschaftliche Zusammenarbeit, sowohl mit unseren Kunden als auch im Team.
Wir unterstützen Dich dabei, Dein volles Potenzial zu entfalten und gemeinsam neue Wege zu gehen. Unser Motto lautet: "Aspire to more!"