Ein Startup, das es sich zur Aufgabe gemacht hat, jedem Menschen auf der Welt Sicherheit zu bieten – und zwar kostenlos. Wir suchen ein leidenschaftliches neues Teammitglied, das es liebt, neue Herausforderungen in einer schnelllebigen Startup-Umgebung anzugehen. Für diese Vision suchen wir eine/n Head of Customer Success (m/w/d) die den Erfolg und Zufriedenheit unserer B2B-Kunden in den Mittelpunkt stellt. Projektplanung und Renewals : Du behältst den Überblick über Teamkapazität und den Stand aller aktuellen Projekte und räumst Blocker für dein Team aus dem Weg. Projektmanagement für strategische Kunden: Bei einigen Strategischen Kunden bist selbst verantwortlich für die Projektplanung und Koordination und baust eine enge Beziehung auf. Health Checks und Reporting: Auch nach Go-Live stellst du sicher, dass die Kunden zufrieden sind, identifizierst Potenziale für Upselling und reportest regelmäßig den Status der Kunden sowohl intern als auch extern. Zusätzlich achtest du darauf, dass die Aktivierung unserer Kunden permanent stattfinden, z.B. wir bei Weihnachtsfeiern oder Ersthelferschulungen vor Ort sind und hältst die Kunden stets über Neuerungen auf dem Laufenden.
Dabei sind auch Erfahrungen in verwandten Feldern wie Consulting oder Projektmanagement relevant.
In Kundeninteraktionen und bei der Koordination von Projekten vermittelst du Sicherheit und Kompetenz.
Reisebereitschaft (20-60%): Du reist gern zu Kunden, betreust die Einrichtung von SafeNow Zonen und baust Beziehungen vor Ort auf
deutsch und englisch: Die meisten deiner Kundeninteraktionen sind auf deutsch. Deshalb ist es wichtig, dass du neben Deutsch auch verhandlungssicher Englisch sprichst.
Erfolgsgeschichte mitschreiben: Erhalte virtuelle Anteile an unserem schnell wachsenden Startup (VSOP) und profitiere direkt vom Firmenerfolg. Maximale Flexibilität, maximales Vertrauen: Durch unser hybrides Arbeitsmodell kannst du deine Arbeitszeiten flexibel gestalten und sogar Workations im Ausland machen.
Persönliche Entwicklung: Erlebe eine steile Lernkurve, viel Selbstständigkeit und Verantwortung – Dein Gestaltungsspielraum ist so groß wie Deine Ideen.
Einmalige Workations: Erlebe inspirierende Team-Workations – ob in einer gemütlichen Berghütte in Österreich, einer sonnigen Finca auf Mallorca oder einem idyllischen Haus am Chiemsee.
Moderne Ausstattung und Benefits : Genieße unseren modernen Campus mit Foodtrucks, Außenpool, Dachterrasse mit Alpenblick, eGYM Wellpass Mitgliedschaft und einem gemütlichen Büro – inklusive unserem Baum Benjamina und regelmäßigen Afterwork-Events.
Wenn Du Lust hast, Teil dieser aufregenden Reise zu sein und die Zukunft der Sicherheit mitzugestalten, dann freuen wir uns riesig darauf, dich kennenzulernen!