IT-Service Desk (m/w/d) – varisano GmbH
Du möchtest mit deiner IT-Expertise dazu beitragen, dass Krankenhausprozesse reibungslos laufen und suchst einen sicheren, vielseitigen Arbeitsplatz im Gesundheitswesen? Dann werde Teil unseres internen IT-Teams bei den varisano Kliniken. Wir betreuen u.a. die Krankenhausstandorte Frankfurt-Höchst, Bad Soden und Hofheim.
Deine Aufgaben:
* Zentrale Annahme aller IT-Störungen, Service Requests und Anfragen
* Qualifikation, Priorisierung und Steuerung von IT-Tickets gemäß SOP
* Verantwortung für Tickets vom Eingang bis zur Lösung oder Übergabe
* Direkter Anwenderkontakt per Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff
* Eigenständige Lösung von Standard-Incidents und Serviceanfragen
* Zuweisung und Nachverfolgung von Tickets an nachgelagerte Support-Level
* Aktive Kommunikation mit Anwendern über Status, Verzögerungen und Lösungen
* Eskalation bei Zielterminüberschreitungen oder kritischen Störungen
* Dokumentation aller Maßnahmen, Analysen und Ergebnisse im Ticketsystem
Das erwartet dich bei uns:
* Tarifsichere Vergütung nach TVöD-K
* Spätschichten, die flexibel aus dem Homeoffice geleistet werden können
* Rotierende Rufbereitschaft – zusätzlich vergütet nach TVöD-K
* Egym Wellpass
* Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit echtem Gestaltungsspielraum
* Ein eingespieltes, kollegiales Team und flache Hierarchien
Das bringst du mit:
* Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in Systemintegration
oder eine vergleichbare Ausbildung bzw. mehrjährige praktische Erfahrung im IT-Service-Desk
* Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1)
* Technisches Verständnis, IT-Service-Kompetenz und Teamgeist
* hohe Kundenorientierung
Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung oder deine Nachricht!
Gerne beantworte ich auch vorab Fragen oder vereinbare ein unverbindliches Kennenlerngespräch mit dir.
Deine Ansprechpartnerin:
Samira Maino
Bewirb Dich direkt über LinkedIn oder per E-Mail an:
samira.maino@varisano.de
varisano GmbH
❤️ 🩹Gemeinsam für Gesundheit.