Über uns:
Um unser Service Center Team in der a&o Hauptverwaltung Berlin zu unterstützen, s uchen wir dich - eine*n INBOUND Service Center Agent / Call Center Agent (m/w/d).
Wir freuen uns auch über Bewerbungen als Call Center Agent, Customer Service Agent, Account Manager, telefonische Kundenberaterin / Kundenberater, Kundenbetreuerin / Kundenbetreuer, Mitarbeiterin Kundenservice / Mitarbeiter Kundenservice, Telefonistin / Telefonist.
Aufgaben:
* Die Abteilungen Service Center und Reservierung sind Deine Wirkungsbereiche
* Du kümmerst Dich ausschließlich um Inbound Tätigkeiten
* Du bearbeitest und koordinierst Reservierungsanfragen
* Du berätst und betreust unsere Gäste via Telefon, E-Mail; WhatsApp und LiveChat
* Die Anliegen unserer Gäste bearbeitest Du auch in teamübergreifender Zusammenarbeit
* Du unterstützt unsere Rezeptionen bei Fragen zu Reservierungen
* Unser Service Center ist 24/7 besetzt - Du musst also auch mal in der Nacht arbeiten
Wir erwarten:
* Der Umgang mit unseren Kunden bereitet Dir Freude
* Du hast ein herzliches Auftreten sowie höfliche und kundenorientierte Umgangsformen
* Du verfügst über unternehmerisches Denken, arbeitest selbstständig, verantwortungsbewusst und zuverlässig
* Du hast eine gute Auffassungsgabe, bist stressresistent und arbeitest gerne im Team
* 24/7-Schichtdienst betrachtest Du als willkommene Abwechslung
* Du verfügst über gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse (minimum B2-level) in Wort und Schrift
* Polnisch- und / oder Italienschkenntnisse sind von Vorteil, jede weitere Sprache freut uns
* Callcenter oder Servicecenter Erfahrung ist "nice to have" - aber kein Muss. Wir trainieren neue Teammitglieder mit dem Handwerkszeug, das sie für den Job benötigen, gerne auch Quereinsteiger.
Wir bieten:
* Dieser Job ist sowohl in Vollzeit (40h) als auch in Teilzeit (32h) möglich
* 75% - 90% Rabatt auf private Übernachtungen in allen a&o Hostels (abhängig von der Betriebszugehörigkeit)
* attraktive Corporate Benefits sowie vergünstigte Freizeitangebote und Events
* geförderte Sprachkurse
* bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
* 100%ige Übernahme deiner ÖPNV Kosten (Jobticket)
* Unterstützung deiner Weiterbildung in Form von diversen Trainings
* Mental Health : Wir bieten dir kostenfreie Mental Health Coachings durch einen unabhängigen Partner, der dich bei beruflichen, privaten und gesundheitlichen Herausforderungen unterstützt.
* Natürlich stellen wir täglich Getränke, Obst und Gemüse zur Verfügung
* Betriebszugehörigkeits-Boni in Form von Geldprämien und zusätzlichen Urlaubstagen
Zur Bewerbung:
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung (Lebenslauf, Gehaltsvorstellung, Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins).
Bewirb Dich jetzt!