Deine Aufgaben
1. Du stellst den stabilen Betrieb unserer IT/OT‑Services über den gesamten Lifecycle sicher.
2. Du verantwortest das Incident‑, Problem‑, Change‑ und Release‑Management im operativen Umfeld nach ITIL‑Best‑Practices.
3. Du übernimmst Betriebsaufgaben sowie den 2nd‑Level‑Support für Netzwerk‑, Security‑, IT/OT‑Systeme, Applikationen und digitale Services.
4. Du planst, koordinierst und überwachst Betriebsaufgaben auf Kundenanlagen sowie auf Test‑ und Referenzsystemen.
5. Du wirkst aktiv am IT/OT‑Asset‑ und Lifecycle‑Management mit und entwickelst die entsprechenden Strukturen in SAP, ServiceNow und weiteren Tools weiter.
6. Du bist verantwortlich für den Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung unser Service-basierten Leistungen wie z.B. von Connectivity, Security und Monitoring
7. Du unterstützt den Customer Support fachlich, sorgst für Wissenstransfer und erstellst sowie pflegst technische Dokumentationen und Schulungsunterlagen.
Dein Profil
8. Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im IT/OT‑, Operations‑ oder Service‑Management‑Umfeld, idealerweise mit ITIL‑Bezug.
9. Du bringst fundierte Kenntnisse in IT/OT‑Systemen, Netzwerken, Security oder im Betrieb digitaler Services mit.
10. Du hast Erfahrung im Umgang mit SAP‑ und/oder ServiceNow‑Systemen, z. B. im Kontext von Service‑, Asset‑ oder Lifecycle‑Management.
11. Du hast bereits Teilprojektverantwortung übernommen oder arbeitest sicher in komplexen technischen Betriebsstrukturen.
12. Du arbeitest strukturiert, selbstständig und lösungsorientiert – auch in kritischen Betriebssituationen.
13. Du bist teamfähig, kommunikationsstark und bewegst dich sicher im internationalen Umfeld.
14. Du verfügst über sehr gute Deutsch‑ sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.