Kundenberater im Vertriebsinnendienst (m/w/d)
Du hast Erfahrung in der technischen Beratung und möchtest nun regelmäßige Arbeitszeiten und eine angenehme Atmosphäre?
Als Kundenpartner sprichst du mit unseren Fachhändlern und berätst sie vor allem telefonisch zu unseren Produkten und Leistungen.
Aufgaben
* Betreuung von Kundenkreisen: Du bist für die umfassende, partnerschaftliche Betreuung eines definieren Kundenkreises von Fachhandelspartnern wie Tischlereien oder Bauträgern zuständig.
* Technische Beratung: Du klärst produkt- und auftragsbezogene Fragestellungen deiner Kunden und erarbeitest gemeinsam mit deinen Kolleginnen und Kollegen aus Produktmanagement und Technik passende Lösungen.
* Reklamationsbearbeitung: Von der telefonischen Aufnahme der Reklamation bis zur technischen Aufarbeitung/Prüfung des Sachverhalts sorgst du für eine professionelle Abwicklung von Reklamationen.
* Interner Ansprechpartner: Du klärst Rückfragen bei technischen Unklarheiten während der Auftragsabwicklung, z.B. aus der Auftragserfassung oder der Produktion.
Anforderungen
* Abgeschlossene technische oder handwerkliche Ausbildung mit Weiterbildung zum Meister oder Techniker.
* Erstes Wissen über Bauelemente, insbesondere Fenster und Haustüren.
* Ausgeprägtes Kunden- und Qualitätsverständnis sowie Freude an der Beratung und Lösungsfindung.
* Erste Berufserfahrung in Bürotätigkeiten und zugehöriger PC-Anwendungen.
Vorteile
* Work-Life-Balance: Wir arbeiten in Gleitzeit und bieten nach Absprache die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten an.
* Buddy-Programm: Bei uns springst du nicht ins kalte Wasser. Du wirst in Deinen ersten Wochen von einem Buddy begleitet und erhältst eine umfangreiche Einarbeitung.
* Sicherheit: Wir sind seit über 50 Jahren ein Familienunternehmen auf Wachstumskurs.
* Wir-Gefühl: Bei uns herrscht eine 'du'-'kultur', sogar bis in die Geschäftsführung.
* Gutscheine & Rabatte: Bei uns erhältst du verschiedene Mitarbeiterrabatte, u.a. für über 1.500 verschiedene Onlineshops.
* Familie & Zukunft: Deine Zukunft ist uns wichtig. Egal ob Tagesmutter oder KiTa, wir unterstützen dich finanziell bei der Kinderbetreuung. Außerdem bezuschussen wir deine Altersvorsorge, auch über das gesetzliche Maß hinaus.
* Fitness & Gesundheit: Wir machen beim JobRad Leasing mit, es gibt Obsttage und kostenlose Wasserspender.