AUFGABEN
Wir suchen eine engagierte Führungspersönlichkeit, die unseren Customer Service auf das nächste Level bringt.
Als Head of Customer Service (m/w/d) übernehmen Sie die strategische und operative Leitung der Kundenservice-Abteilung.
* Führung und Weiterentwicklung eines dynamischen Teams im Kundenservice.
* Sicherstellung eines erstklassigen Kundenservice mit Fokus auf Qualität und Kundenorientierung.
* Verantwortung für die Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen sowie die Pflege langfristiger Kundenbeziehungen.
* Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Transport, Lager und Herstellung, um eine reibungslose Kundenbetreuung sicherzustellen und Kundenpotentiale voll ausschöpfen zu können.
* Monitoring und Analyse von KPIs zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität, sowie der Wahrnehmung der Führungsaufgaben.
PROFIL
* Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Logistik oder eine vergleichbare Qualifikation in relevanter Branche.
* Führungserfahrung und eine ausgeprägte Fähigkeit, Teams zu motivieren und weiterzuentwickeln.
* Hervorragende Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise.
* Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position, idealerweise in einem regulierten Umfeld (z. B. Pharma, Logistik).
* Kenntnisse in CRM- und ERP-Systemen, gepaart mit sicherem Umgang in MS Office.
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
UNSER ANGEBOT
* Eine verantwortungsvolle Position mit großem Gestaltungsspielraum in einem wachsenden Unternehmen.
* Ein motiviertes und engagiertes Team sowie ein modernes Arbeitsumfeld.
* Umfangreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
* Flexible Arbeitszeitmodelle und attraktive Vergütungspakete.
* Individuell auf die Bedürfnisse zugeschnittene Benefits, regelmäßige Firmenveranstaltungen, Prämien, flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit zu Homeoffice u.w.m.
Über uns
Die UNITAX-Pharmalogistik GmbH ist ein spezialisiertes Unternehmen der Pharmalogistik, das höchste Standards in der Lagerung und dem Transport pharmazeutischer Produkte erfüllt. Mit unseren Lösungen unterstützen wir den sicheren und effizienten Arzneimitteltransport – stets im Einklang mit GMP- und GDP-Richtlinien. In Einklang mit unserem organischen Unternehmenswachstum sind wir immer auf der Suche nach motivierten und dynamischen Mitarbeitenden - sollte Sie diese Stelle nicht direkt ansprechen, Sie aber Interesse an Pharmalogistik und unserem Standort am Flughafen Schönefeld haben, schauen Sie sich gerne auf unserer Karriereseite um.