Entwicklung & Umsetzung von Service-Prozessen
Du erstellst Service-Descriptions und dazu passende Onboarding-Prozesse.
Du bist verantwortlich für das Service-Onboarding und die Transition unserer Kunden in den Managed Services.
Kontinuierliche Service-Optimierung
In regelmäßigen Gesprächen mit unseren Kunden analysierst du die Service-Performance des Kunden.
Du erkennst Verbesserungspotenziale sowie weitere Beratungsbedarfe und setzt nachhaltige Optimierungen standardisiert um.
Durch die Standardisierung von Service-Onboarding, Service-Reviews (Reporting/Dashboard) und Requests legst du die Basis für eine weitgehende Automatisierung.
Du unterstützt zudem unseren internen Service-Automationen.
Gemeinsam mit unseren Cloud-Architekten identifizierst du Automatisierungsmöglichkeiten für Service-Prozesse.
Du stellst sicher, dass unser Service-Angebot jederzeit für unsere Kunden verfügbar ist, und reagierst auf Servicebeeinträchtigungen.
Du bewertest Rückmeldungen und lässt sie in unsere Service-Optimierung einfließen.
Mit deiner Arbeit sorgst du dafür, dass unsere Kunden den bestmöglichen Service erhalten und sich kontinuierlich weiterentwickeln können.
Dein Herz schlägt für Cloud Services und dafür, diese den Kunden optimal zur Verfügung zu stellen
Sprachlich bist du top aufgestellt - du sprichst Deutsch auf verhandlungssicherem Niveau und Englisch fließend
Bei glueckkanja erwartet dich ein sicherer Arbeitsplatz bei einem der innovativsten und beliebtesten Cloud Services Unternehmen
Wir bieten dir individuelle und regelmäßige Weiterbildungen und Zertifizierungen, um dich in wichtigen Themen weiterzuentwickeln
Du profitierst nicht nur von einem attraktiven Gehalt und vielen Zusatzleistungen wie Smartphone und Notebook nach eigener Wahl, sondern kannst auch deine Arbeitszeit flexibel planen
Du arbeitest deutschlandweit von zu Hause aus oder kommst in eines unserer modernen und schönen Büros, wie etwa unser Hauptsitz in Offenbach, unser großes Office in Deggendorf oder unser regionales Büro in Hamburg