Unsere Marke
Lush ist ein Unternehmen der Innovation und der Möglichkeiten. Dies ist eine Chance für einen neuen Karriereweg, bei dem Du neue Fähigkeiten erlernen kannst, neue Leute kennenlernst und Teil eines lebendigen und pulsierenden Teams bist. Du arbeitest in einem hoch angesehenen Support-Team in einem innovativen Unternehmen, das die Art und Weise, wie wir Kosmetik sehen und verwenden, ständig revolutioniert.
Deine Aufgaben:
* Tägliche Kommunikation in Deutsch und teilweise in Englisch (B1-Niveau) mit unseren Kunden über alle verfügbaren Kanäle
* Sammeln von Informationen über Änderungen im Sortiment und in der Verfügbarkeit von Produkten und Verbrauchsgütern
* Aufträge erteilen und ändern
* Organisation von erfolgreichen Produkteinführungen (Bestellungen und Lieferungen)
* Erstellung von Bestell- und Lieferplänen und Mitteilung von Transportverzögerungen
* Bearbeitung verschiedener Arten von Anfragen (Etiketten, Erstattungen usw.)
* Zusammenarbeit mit der Produktion, um sicherzustellen, dass der Kunde die gewünschten Produkte rechtzeitig erhält
* Zusammenarbeit mit den Kundendienst Teams in anderen Standorten (vor allem im UK und in Kroatien), um einen einheitlichen Service zu gewährleisten und die Einführung neuer Produkte zu unterstützen
* Rückmeldung an die Produktionsleiter zu Fragen der Produktqualität und Verpackung
* Benachrichtigung der Kunden über alle Rohstoff- oder Produktionsprobleme, die sich auf die Erfüllung auswirken könnten
* Bestellungen in QAD erstellen und anpassen
* Unterstützung bei Ladeneröffnungen und -schließungen
Die Rolle
Als Customer Service Representative bist Du Teil eines wichtigen Support- und Kommunikationsteams und fungierst als Brücke zwischen unseren Shops und der Manufaktur. Du bist die erste Anlaufstelle für unsere deutschen Shops, aber auch für die Produktionsleiter und andere interne Abteilungen (Schulungsteam, Pressestelle usw.). Kein Tag ist wie der andere und deine Aufgaben werden sich regelmäßig ändern, je nach den Anforderungen deiner Läden und des Unternehmens, mit dem Hauptziel, dass deine Kunden immer zufrieden, gut informiert und respektiert sind.
Wir suchen jemanden, der jeden Tag über sich hinauswächst und seinen Kunden einen 5-Sterne-Service bietet. Der Aufbau von Beziehungen ist in dieser Position der Schlüssel zum Erfolg. Du bist freundlich, kontaktfreudig, ansprechbar und knüpfst ständig neue Kontakte, um die Beziehungen innerhalb des Unternehmens auszubauen. Du verfügst über hervorragende Kommunikationsfähigkeiten über alle verfügbaren Kanäle, einschließlich Telefon, E-Mail und persönlichem Kontakt, bist anpassungsfähig und organisiert und kannst dennoch flexibel auf wechselnde Anforderungen reagieren. Du verfügst über ein ausgezeichnetes Zeitmanagement und bist in der Lage, Prioritäten für das Hier und Jetzt zu setzen und gleichzeitig Pläne für zukünftige Projekte zu entwickeln und zu erstellen. Idealerweise verfügst Du über fundierte Kenntnisse des Lush-Geschäfts (sei es im Einzelhandel, in der Produktion oder im digitalen Bereich) und bist immer bereit, noch mehr zu lernen.
Mitarbeiter Benefits
* Lebendiges und freundliches multikulturelles Umfeld
* Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, flexible Arbeitszeit
* Home-Office-Option - bis zu 5 Tage/Monat
* 25 Tage bezahlter Urlaub
* Freier Tag für Geburtstage (an einem Arbeitstag)
* EAP - Unterstützungsprogramm für Mitarbeiter
* Betriebsarzt
* Kostenloser Tee, Kaffee und Obst
* Kostenlose Parkplätze vor Ort
* Tierfreundliches Büro
* 50% Rabatt auf Produkte in den Lush Stores
Wie ist es, für Lush zu arbeiten
Die Menschen machen die Firma aus. Du sollst Dich mit Freude immer wieder selbst herausfordern, Deine Laufbahn selbst gestalten und Dich aktiv einbringen. Unser Arbeitsstil ist flexibel, kooperativ und authentisch. Wenn Du Energie mitbringst und Dich immer wieder neu ausprobieren willst, stehen wir hinter Dir. Wir bei Lush stehen für Chancengerechtigkeit, die wir als Unternehmen vorleben und ermöglichen wollen. Wer oder wie jemand ist, spielt bei uns keine Rolle. Wir wollen allen Menschen ein Umfeld bieten, das sie einbezieht. Jede Erfahrung und Ansicht ist einzigartig und trägt zur Vielfalt bei. Von der Vielfalt wollen wir lernen und an ihr können wir wachsen!
Klingt das aufregend?
Klingt interessant? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung unter factoryjobs@lush.de. Wir benötigen einen aktuellen Lebenslauf und ein ausführlicheres Anschreiben, in dem Du erklärst, warum Du für diese Stelle perfekt geeignet bist.
Weitere Informationen zu dieser Stelle:
* Voraussichtlicher Starttermin: so schnell wie möglich
* Art der Stelle: Vollzeit
* Gehalt: 30,000 - 34,500€
Über uns
LUSH ist ein internationaler Hersteller und Vertreiber von frischen handgemachten Kosmetikprodukten und steht weltweit für eine große Veränderung in der Kosmetikindustrie. Diese Bade- und Beautyprodukte, tollen Haut- und Haarpflegen, persönlicher Kundenservice, umweltbewusste Einstellung so wie die lockere und angenehme Atmosphäre machen LUSH zu einem einzigartigen und inspirierenden Arbeitsplatz.