Anstellungsbeginn: schnellstmöglich
Bewerbungsfrist: 04.07.2025
Anstellungsart: Angestelltenverhältnis
Aufgaben/Stellenbeschreibung
IT-Anwendersupport – Second Level
* Lösung von Problemen für die umfassende Fachkenntnisse erforderlich sind und die der First Level Support nicht lösen konnte
* Bei Bedarf, hinzuziehen von Software-/Hardwareherstellern und an der Lösungsbearbeitung weiterhin mitwirken
* Lösungsbearbeitung und Dokumentation für vorhergehendes Support Level
Anwendungsbetreuung
* - Technische Administration inkl. Patchmanagement
* - Anfertigung und Fortschreibung der notwendigen Dokumentation
Administration und Architekturgestaltung der IT-Systemlandschaft und ihrer Netze
* Einrichtung von Verzeichnisfreigaben und Berechtigungsgruppen
* Konzeption, Aufbau, Betrieb und Administration der Systemlandschaft mit erhöhtem Gestaltungsspielraum mit der Zielstellung die Anforderungen des BSI IT-Grundschutz-Profil Basis-Absicherung Kommunalverwaltung umzusetzen
* Verantwortlich für Server (Windows und Linux) und aktive sowie passive Netzwerkkomponenten
* Planung, Überwachung, falls notwendig Neu-/Ausbau inkl. Baubegleitung der Netze
* Einrichtung und Ressourcenzuteilung für die virtuellen Maschinen
* Anfertigung und Fortschreibung der notwendigen Dokumentation
* federführend verantwortlich für Administration der bestehenden VoIP Telefonanlage (3CX) o Konfiguration von Wartschlangen, Dig. Rezeptionisten, Gruppen, Regeln, FAX- und DECT-Lösungen, Hotdesking
o Einbindung neuer Standorte in die TK-Anlage
o Aufbau von DECT-Multizellen
o Regelmäßiges Monitoring, Wartung und Funktionstest
Absicherung der IT-Systemlandschaft
* Hauptverantwortlich für das fortlaufende zentrale Patchmanagement (mittels ACMP der Firma Aagon) aller Clients und Server für dort installierte Standardsoftware, Fachverfahren und Systemwerkzeuge
* Erstellung von Client Commands zu Systempflege
* Härtung/Absicherung:
o Gemeinsame Analyse von bekannten Schwachstellen (Common Vulnerabilities and Exposures kurz CVE)
o Erstellung von Client Commands zur Behebung CVEs
Qualifikationen
* Eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker, IT-Systemkaufmann, Informatikkaufmann oder vergleichbare Ausbildung und mind. 2 Jahren Berufserfahrung Systemadministration
* eine abgeschlossene Hochschulausbildung (Bachelor) in der Fachrichtung Informatik oder deren Teilgebieten und mind. 2 Jahren Berufserfahrung Bereich der Systemadministration
* eine abgeschlossene Berufsausbildung oder Hochschulausbildung (Bachelor) in einem verwandten Bereich der Informatik und mind. 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich der Systemadministration
* Berufserfahrung und gute Kenntnisse:
o Im Bereich IT-Sicherheit
o Im Bereich Infrastruktur
o Im Bereich Softwarepaketierung und -verteilung o im Aufbau und Betrieb von mittelgroßen Unternehmensnetzen (>50 Arbeitsplätze)
o im Bereich der Serveradministration und dem Betrieb von Domänendiensten (Domaincontroller, Hypervisoren, DNS, VLAN)
* Belastbarkeit und eine selbständige Arbeitsweise sowie Flexibilität, Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
* Bereitschaft zur Fortbildung
* Führerschein Klasse B
* Nachgewiesenes Sprachniveau C1 in deutscher Sprache
Womit Sie uns überzeugen können
* Erfahrungen im schriftlichen, telefonischen und persönlichen Kundensupport
* Ausgeprägte Sozialkompetenz und Kommunikationsfähigkeit sowie Service- und Kundenorientierung
* Bereitschaft auch in Nebenzeiten zu arbeiten
* Motivation in einem engagierten Team zu arbeiten und sich weiterzuentwickeln
* Hartnäckigkeit bei der Lösung von Problemen ✓ Hoher Grad an Eigenständigkeit und Eigeninitiative
Wir bieten
* moderne, attraktive und freundliche Arbeitsbedingungen
* ein verantwortungsvolles Aufgabengebiet in einem funktionierenden Team
* eine fachkundige und -gerechte Einarbeitung
* flexible Gestaltung der Arbeitszeit zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf
* betriebliche Gesundheitsförderung
* betriebliche Altersvorsorge
* Fahrrad- und E-Bike-Leasing im Rahmen der Gehaltsumwandlung
* Entgelt und alle sonstigen Leistungen, wie Jahressonderzahlung, leistungsorientierte Prämienzahlung, Urlaub usw. nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst (TVöD)
* Homeoffice aktuell bis max. 50% pro Monat, nach einer Einarbeitungsphase
* Dauerhafte Fortbildungsmöglichkeiten bspw. über LinkedIn Learning, Fachworkshops oder -messen
* innovative Arbeitsumgebung mit aktuellem leistungsstarkem Arbeitsgerät