Stellenbeschreibung
Du bist interessiert an der Stelle als Inhouse Berater *in SAP Utilities / SAP IS-U Geräteverwaltung bei BTC Business Technology Consulting AG ? Auf der Jobplattform Instaffo kannst du dich für diesen und weitere Jobs ohne großen Aufwand bewerben. Erstelle dein Profil in unter 3 Minuten und starte den Bewerbungsprozess mit nur wenigen Klicks. Bitte beachte, dass die Stelle nur für Bewerber aus Deutschland verfügbar ist. Die Sprachanforderungen für diese Stelle sind: Deutsch - Fließend In dieser Rolle bist du Teil eines spezialisierten Teams im Application Management und berätst Kunden im Bereich "Geräteverwaltung" in der Energieversorgung. Du unterstützt den 2nd Level Support, indem du die Bearbeitung von Anfragen sicherstellst und dabei Serviceprozesse und SLAs einhältst. Zudem analysierst du Geschäftsprozesse, um Optimierungspotenziale zu erkennen, und bist als Ansprechpartner*in präsent. Tätigkeiten Du sorgst für den reibungslosen Betrieb der von uns betreuten SAP Lösungen, indem du im Tagesgeschäft des 2nd Level Supports die Bearbeitung der aufkommenden Anfragen in deinem Team unter der Einhaltung der Serviceprozesse und Service-Level-Agreement (SLAs) nach ITIL steuerst Zudem analysierst du Geschäftsprozesse unserer Kunden hinsichtlich der Optimierung Ihrer Applikationen und stehst jederzeit als Ansprechpartner*in zur Verfügung Anforderungen Berufserfahrung in der SAP-Beratung mit Schwerpunkt in der Energiewirtschaft Gute Kenntnisse sowie umfangreiches Prozesswissen in der Geräteverwaltung (z. B. IM4G, IDEX, EDM) Vertieftes Wissen über die Kundenprozesse und Marktrollen und deren Umsetzung in der IT-Landschaft Kenntnisse im Bereich Customizing sind wünschenswert Erfahrung mit Support-Organisationen sowie sicherer Umgang mit Ticketsystemen (z. B. Omnitracker) Bereitschaft für Servicezeiten ab 6:00 Uhr bzw. bis 20:00 Uhr Team Du bist Teil unseres 25-köpfigen spezialisierten Supportberatungsteams im Application Management und für den Themenbereich "Geräteverwaltung" in der Energieversorgung übernimmst du die Beratung unserer Kunden für energiewirtschaftliche Prozesse für den Bereich SAP IS-U Bewerbungsprozess Erster Call Video-Interview Triff das Team Über das Unternehmen Wir sind mehr als die Summe vieler IT-Expert*innen, Berater*innen, Software-Entwickler*innen und Systemadministrator*innen. Und wir sind mehr als ein herkömmliches IT-Unternehmen. Unsere Stärke sind bereichsübergreifende Teams, die zusammen mit den Fachexpert*innen unserer Kunden intelligente und nachhaltige Lösungen schaffen! Wir begleiten Energieunternehmen in der Energiewende, gestalten die digitale Transformation in Industrie & Dienstleistung mit, führen Kommunen ins digitale Zeitalter und sind überall da der richtige Ansprechpartner, wo IT den entscheidenden Unterschied macht. Wir begeistern uns für Innovationsthemen und gestalten mit unseren Fachkolleg*innen die digitale Zukunft aktiv mit. Dabei setzen wir auf frische Marktangänge, automatisierte Prozesse und digitale Geschäftsmodelle. Die Basis unseres Erfolgs sind unsere Mitarbeiter*innen. Unser Credo: Starke Teams für starke Lösungen. Unser Anspruch ist es, immer einen Schritt vorauszudenken. Wir arbeiten an und mit modernen Technologien für beste Ergebnisse, sind stets motiviert neue Lösungsansätze auszuprobieren und zu entdecken. Für uns stehen Beratung und Dienstleistung an erster Stelle – stets in partnerschaftlicher Zusammenarbeit auf Augenhöhe. Mit unserem Branchenwissen, langjähriger Erfahrung und großer Innovationskraft realisieren wir überzeugende IT-Lösungen, die sich an den Ansprüchen unserer Kunden orientieren.