Deine Aufgaben
* Überwachung von geschäftskritischen IT-Netzen
* Netzbetriebsführung und Administration des IP-Netzwerkes
* Administration der Incidents inkl. der Statusnachverfolgung mit telefonischer Kommunikation mit Dienstleistern, Technikern und Kunden
* Bearbeitung von Tickets im 2nd Level-Support sowie von Service Requests und Changes zur Unterstützung der Operator
* Koordination von Störungen bis zur Behebung des Problems in Abstimmung mit den Schnittstellen und Stakeholdern
* Eskalation von Problemen nach festgelegten Prozeduren und SLAs
* Dokumentation des gesamten Bearbeitungsprozesses im Trouble-Ticket-System
Wir bieten Dir
* Einen sicheren und modernen Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag.
* Durch unsere fest-flexiblen Arbeitszeiten hast du Morgens und Abends eine bessere Work-Life-Balance.
* Unser Büro liegt am Kurpark, der zu Spaziergängen in den Mittagspausen einlädt. Parkplatzprobleme und Stau bei An- und Abfahrt kennen wir nicht.
* Wir sind im Umgang miteinander offen, ehrlich, direkt, freundlich und unkompliziert.
* Die Arbeitskleidung ist bei uns locker. Trage das, womit Du dich wohl fühlst.
* Lunchlearn-Meeting: Einmal in der Woche wird für alle Mitarbeiter frisch gekocht und ein Teamkollege stellt sein Projekt vor.
* Bei unserer monatlichen Firmenolympiade des Zehnfingerschreibens, warten tolle Preise auf den Sieger.
* Dich erwarten die nettesten Kunden.
* Wertschätzung und eine Arbeitsatmosphäre, die für gute Energie sorgt.
* Ein innovatives Arbeitsumfeld: Wir wollen mit Dir die neuesten Wege gehen.
* Ein Team, das auf ein Tor zielt. Und gemeinsame Erfolge feiert.
Dein Profil
* Du bist ein(e) Teamplayer:in und hast Spaß an der Arbeit in einer coolen Truppe
* Kenntnisse im Netzwerkumfeld, v.a. in Cisco, Gerätegrundkonfiguration, Routing, Switching
* Solide Erfahrung in der Administration von Netzwerkkomponenten des Herstellers Cisco (z.B. Cisco CCNA oder vergleichbar)
* Kenntnisse und Expertise mit der Stürungsbearbeitung und Dokumentation in einem Trouble-Ticket-Tool
* Gute Deutsch- und Englischkenntnisse