Job Function Software & Cloud Warum SoftwareOne? SoftwareOne und Crayon haben sich zusammengeschlossen, um gemeinsam zu einem der weltweit führenden Anbieter für AI-gestützte Software- und Cloud-Lösungen zu werden. Mit mehr als 13.000 Mitarbeitenden in über 70 Ländern gestalten wir die technologische Zukunft unserer Kunden – innovativ, global vernetzt und mit klarer Vision. Bei uns stehen die Menschen im Mittelpunkt. Wir fördern mutige Ideen, echte Zusammenarbeit und kontinuierliches Wachstum – unterstützt durch exzellente Lern- und Entwicklungsprogramme. Ob in unseren Technologie- und Cloud-Lösungen oder im direkten Kundenkontakt – bei uns findest du den richtigen Ort, um dein Potenzial zu entfalten. Werde Teil einer Kultur, in der deine Ideen zählen und deine Karriere keine Grenzen kennt. Die Rolle Du möchtest in komplexen Multi‑Vendor-Umgebungen arbeiten und suchst ein Umfeld, in dem kein Tag wie der andere ist? Möchtest du in einer Rolle arbeiten, in der du Kunden dabei unterstützt, den maximalen Mehrwert aus ihrem Supportvertrag herauszuholen und dabei Servicequalität, Prozesse und Wachstumspotenziale aktiv mitbestimmst? Hast du Lust, Teil unseres MultiVendor Premium Service (MVPS) zu werden, wo du hochwertigen 2nd- & 3rd‑Level‑Support koordinierst und unsere hervorragende Customer Satisfaction aktiv mitgestaltest? Service Success Manager (gn) Arbeitsmodell: Bundesweit / Hybrid / Remote | Berichtet an: Senior Manager Service Success Management | Sprachanforderungen: Deutsch- und Englischkenntnisse | Umfang: Vollzeit | Unbefristet | Rufbereitschaft | Learn more: softwareone.com Werde Teil des MultiVendor Premium Service (MVPS) Team. Wir bieten einen hochwertigen 2nd- und 3rd‑Level-Support für über zehn verschiedene Softwarehersteller in einem einzigen, zentralen Vertrag. Wir arbeiten herstellerübergreifend, analysieren komplexe Incidents in unterschiedlichen Kundenumgebungen und liefern schnelle, ganzheitliche Lösungen. Was dich erwartet: Du bist dedizierte, zentrale Ansprechperson mehrerer Kunden im Bereich SoftwareOne MultiVendor Premium Support Ganzheitliches Management von Supportverträgen, beginnend mit der Organisation und Steuerung der Onboardingphase Du initiierst regelmäßige Service Meetings, primär remote, und unterstützt beim Incident- und Problemmanagement im reaktiven Support Du unterstützt unsere Kunden bei der optimalen Nutzung des Servicevertrags und hilfst ihnen, maximale Mehrwerte daraus zu generieren Hinweis: Dies ist eine gekürzte Anzeige von Jobs-Daheim.de - EB Stellen aus Homeoffice Weltweit. Alle Details erfahren Sie in der Originalanzeige auf https://jobs-daheim.de/jobs/297659/service-success-manager-gn. Mit Klick auf die Schaltfläche 'Weiter zur Bewerbung' (oder ähnlich lautend) kann es sein, dass Sie hier erst ein Konto anlegen müssen. Sie finden diese Anzeige auch direkt auf der Karrierewebseite des Arbeitgebers auf Empfehlungsbund.de. Schlagworte: Software Cloud, C++, Servicemanagement, servicemanagement, Webservice, webservice, Cloud, AI, Support, support, KI, Systemingenieur, ServiceNow, service-management, Service-management, SaaS, C, Servicemanager, Helpdesk, ITIL. Home Office EBND ist möglich.