Hotelfachmann / Hotelfachfrau als Betreuer im Anwendungssupport (all genders) - teilweise Homeoffice möglich
Bremen - HB
Vollzeit
Festanstellung
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Startdatum
unbefristet, in Vollzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt (40 Wochenstunden)
Standort
Einarbeitung im Office Bremen, danach Bremen, Hamburg, Oldenburg oder Homeoffice mit mind. 1 festem Bürotag
Introtext Abteilung
Wir sind Gastronovi, ein Software-Unternehmen mit saftiger Vision und kerniger Mission: Wir machen die Gastronomie digitaler, einfacher, smarter. Mit unserem Team von mittlerweile über 150 Kolleginnen und Kollegen bringen wir täglich Herzblut und Hirnschmalz zusammen, um Gastro-Profis den Rücken freizuhalten, mit einer cleveren All-in-One-Lösung.
Und jetzt kommst Du ins Spiel: Im Anwendungssupport bist Du die erste Adresse für unsere Kunden. Du sorgst dafür, dass Anfragen schnell beantwortet werden - telefonisch, per Mail oder Ticket. Mal klärst Du eine Frage direkt selbst, mal leitest Du sie an die richtigen Ansprechpartner weiter. Kurz gesagt: Dank Dir fühlen sich unsere Kunden jederzeit gut aufgehoben.
Deine Aufgaben
* Du unterstützt unsere Kundinnen und Kunden mit Deinem Gastro-Know-how im 1st-Level-Support und beantwortest sowohl Fragen zur Software als auch einfache technische Fragen.
* Du nimmst Anrufe und Nachrichten entgegen, bearbeitest sie eigenständig oder koordinierst diese intern weiter.
* Du dokumentierst alles sauber im Ticketsystem.
* Je nach Auslastung packst Du bei Projekten, in der Datenpflege oder bei unserem Support-Portal mit an.
* Telefonaktionen oder Befragungen? Auch da bist Du am Hörer und mittendrin.
Dein Profil
* Abgeschlossene Ausbildung in der Gastronomie oder Hotellerie.
* IT Affinität, eine Vorliebe für digitale Tools und keine Scheu vor neuer Software.
* Sicheres Auftreten am Telefon und Du hast Spaß daran, anderen zu helfen.
* Kommunikationsstark in Deutsch (mind. C2) und Englisch, schriftlich wie mündlich.
* Bereitschaft für Schichten auch an Wochenenden und Feiertagen.
* Dienstleistungsmentalität, Zuverlässigkeit und ein Lächeln in der Stimme.
Wir bieten
* Vertrauen satt. Du bekommst Raum für Ideen, Projekte & Deine persönliche Entwicklung.
* Schnelle Entscheidungen, flache Hierarchien - statt langweiliger Bürokratie.
* Learning by doing, Feedback mit Geschmack, Weiterbildungen nach Deinem Gusto.
* Und ganz wichtig: Ein Team, das genauso gern lacht, wie liefert.
* Mehr zu Deinen künftigen Benefits bei uns?
Interesse?
Dann bewirb Dich online oder schick uns Deine Unterlagen mit Deinem Wunschgehalt an personal@gastronovi.com. Wenn Dein Profil zu uns passt, melden wir uns schneller zurück, als Du „Zitronenpresse“ sagen kannst.
P.S.: Deine Daten bleiben nicht auf ewig bei uns - nach dem Auswahlverfahren löschen wir alles DSGVO-konform. Keine klebrigen Rückstände.
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