Beschreibung der StelleUnsere Vision besteht darin, Unternehmen und ihre Mitarbeiter bei ihrer Arbeit zu unterstützen, indem wir zukunftsorientierte IT-Lösungen bereitstellen. Unser Onsite-Service-Team übernimmt die Verantwortung für Kunden ohne interne IT-Admins und bietet einen Managed Service an.Als Teil unseres Teams bist du verantwortlich für die Analyse von Kundenstörungen, die Problemlösung und die Dokumentation in unserem Ticketsystem. Du arbeitest eng mit unserem Dispatching Team zusammen, um sicherzustellen, dass alle Kundenanfragen schnell und effektiv bearbeitet werden.Wir bieten eine Vielzahl von Möglichkeiten zur Zusammenarbeit mit unseren Kunden. Von Remote-Support bis hin zu vor Ort Unterstützung – wir passen uns den Bedürfnissen unserer Kunden an. Unsere erfahrenen Kollegen im 3rd Level Support stehen Ihnen zur Seite, wenn komplexe Probleme auftreten.In unserem Team bist du nicht nur für deine eigene Aufgabe verantwortlich, sondern auch ein wichtiger Teil unseres Gesamtteams. Wir glauben daran, dass jeder Einzelne dazu beiträgt, unsere Ziele zu erreichen.