Als eines der führenden Systemhäuser in Deutschland bieten wir Ihnen vielfältige Möglichkeiten in einem spannenden Berufsumfeld und einer wachsenden Branche Ihre berufliche Heimat zu finden. Bei uns haben Sie den Freiraum innovative Lösungen zu entwickeln, die schon heute in die Zukunft reichen und sich langfristig bewähren.
Verstärken Sie unser Team als (Junior) Service Manager – Operational Services (m/w/d) an einem unserer Standorte in Hannover, Stuttgart, Wiesbaden oder Würzburg.
SVA Operational Services ist ein Geschäftsbereich der SVA mit ca. 200 Mitarbeitern. Unsere 18 Fachteams leisten eine flexible Betriebsunterstützung, von reaktivem Support bis hin zur kompletten Betriebsübernahme. Patch Management und Health Checks sind für unsere Kunden eine enorme Erleichterung im Arbeitsalltag.
Als primärer Ansprechpartner (m/w/d) sind Sie für sämtliche Fragen rund um unsere Serviceleistungen für einen dezidierten Kundenkreis zuständig.
* Planung, Koordination und Steuerung des Onboarding-Prozesses von Neukunden in unseren Service sowie die Erweiterung von Bestandskunden
* Aufnahme und Koordination von neuen Kundenanforderungen
* Regelmäßige Durchführung von Service-Meetings mit Kunden
* Erstellung von Service-Reports in Form von Präsentationen
* Schnittstelle zwischen Fachteams, Vertrieb und Kunden
* Eine abgeschlossene IT-orientierte Ausbildung, z. B. zum Fachinformatiker / Informatiker (m/w/d) oder Kaufmann/ Kauffrau für IT-System-Management (m/w/d), ein abgeschlossenes Studium, z. B. der Informatik, Wirtschaftsinformatik o. Ä.
* Mindestens erste Berufserfahrungen im IT-Umfeld und hoher Motivation, sich in IT-bezogene Themen einzuarbeiten
* Erfahrung im Umgang mit Tickettools (z. B. Atlassian, Jira und Confluence) wünschenswert
* Hohe Kundenorientierung sowie Kommunikations- und Moderationsfähigkeit
* Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Gute Kommunikationsfähigkeiten mit sehr guten Deutsch- (Level C1 oder höher) und Englischkenntnissen (Level B2 oder höher)
* Flexibilität: Unsere Teams entscheiden sich je nach Aufgabengebiet, welche Aufteilung zwischen mobilem Arbeiten und Präsenz vor Ort sinnvoll ist. Zudem bieten wir flexible Arbeitszeiten und 30 Urlaubstage.
* Corporate Benefits: Sie haben die Möglichkeit, monatlich wechselnde, attraktive Mitarbeiterrabatte zu nutzen.
* Vorsorgen für die Zukunft: Profitieren Sie von einer betrieblichen Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss.
* Weiterbildung: Wir unterstützen Ihre persönliche und berufliche Entwicklung mit einem vielseitigen Schulungsangebot – von internen Trainings durch erfahrene Kollegen bis hin zu externen Weiterbildungen.
* Individueller Start: Ein umfassendes Onboarding-Event ermöglicht Ihnen den idealen Einstieg.
* Kultur & Zusammenarbeit: Wir leben eine Unternehmenskultur mit offenen Türen und wertschätzender Atmosphäre, in der Ihre Eigeninitiative sowie Ihr Engagement gefördert werden.
* Moderne Ausstattung: Sie erhalten ein Smartphone und Notebook mit Betriebssystem nach Wahl.
Als inhabergeführtes, unabhängiges Systemhaus, mit Leidenschaft, Bodenhaftung und hoher Servicequalität begleiten wir unsere Kunden von der Planung bis zum Betrieb. Deutschlandweit stehen wir als Partner für zukunftssichere IT-Lösungen und legen besonders großen Wert auf den persönlichen Austausch.
Weitere Informationen zu uns finden Sie auf unserer Karriereseite: sva.de/karriere
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