Air Logistics Customer Care Specialist - QuickSTAT (m/w/d) Kelsterbach, Hessen, Germany | Frachttransport und Kundenservice | Vollzeit | req126233 Für den Standort Frankfurt suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Air Logistics Customer Care Specialist (m/w/d). Ihre Rolle QuickSTAT bietet eine Premium-Logistiklösung für zeitkritische Anfrage, mit rund um die Uhr effiziente Transporte und Unterstützung. Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten Abwicklung von zeitkritischen, komplexen und temperatursensiblen Sendungen (GMP/GDP), Vorbereitung der Spezialverpackungen für den Versand temperaturempfindlicher Güter Bearbeitung und Organisation von Luftfrachttransporten im Export und Import Erstellung der notwendigen Frachtpapiere, MAEBs, MRNs, DGR Beschenigungen Betreuung klinischer Studien in allen Phasen Sendungsverfolgung und Bereitstellung von Statusaktualisierungen für den Kunden während des gesamten Transports Disposition von Fahrern zur Abfertigung, Auslieferung, Abholung von Sendungen Kommunikation mit in-und ausländischen Niederlassungen, Agenten und Subunternehmen (in englischer und deutscher Sprache) Kundenbetreuung, Reklamationsbearbeitung und Rechnungserstellung Diese Qualifikation sollten Sie mitbringen Ausbildung zur/zm Kauffrau/-mann für Spedition und Logistikdienstleistung oder eine vergleichbare Ausbildung Berufserfahrung in der Spedition Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Sichere Anwendung der MS Office Produkte (Excel, Word, PowerPoint) Dienstleistungsorientierung, Freundlichkeit und Teamfähigkeit Hohe Zuverlässigkeit, Belastbarkeit, Flexibilität und eine sorfältige Arbeitsweise Entscheidungsfreude und eigenständige Arbeitsweise Bereitschaft zur Arbeit in den folgenden Schichten: 07:00 – 15:20, 09:00 – 17:20 oder 10:00 – 18:20 Gründe, die für uns sprechen Konditionen: leistungsgerechte Vergütung, Urlaubsgeld sowie Erfolgs- und Gewinnbeteiligung Flexibilität: flexible Arbeitszeiten für eine gute Vereinbarkeit von Freizeit und Beruf Gesundheitsförderung: Sport- und Wellnessangebot, betriebliche Krankenzusatzversicherung, Fahrradleasing mit JobRad, Beratungsangebote zu z. B. Work-Life-Balance, standortspezifische Aktionen Vermögenswirksame Leistungen: Unterstützung beim Vermögensaufbau in den Bereichen Altersvorsorge, Banksparpläne und Investmentfonds Ausstattung & Arbeitsumfeld: Parkmöglichkeiten, gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel, Kantine Perspektive: Schulungsangebote für fachliche und persönliche Weiterentwicklung wie z. B. Sprachkurse und Entwicklungsprogramme Rabatte: diverse Vergünstigungen bei zahlreichen Kooperationspartnern aus den Bereichen Mode, Freizeit, Elektronik, Wohnen & Co. Teamarbeit: familiäre Arbeitsatmosphäre im Großunternehmen, diverse Team- und Firmenevents, Werbungsprogramm für neue Mitarbeitende inkl. Prämie