Job details
Job Type
Full Time
Open Posts
1
Location
Romania, Serbia, Ukraine, Belarus, Georgia, Moldavia
Details
Der Back Office Support Agent ist verantwortlich für die Verwaltung und Untersuchung von als verloren gemeldeten Bestellungen und Paketen durch interne Teams oder Kunden. Die Rolle beinhaltet die Führung einer klaren Fallübersicht und die effiziente Zusammenarbeit mit den Kurierdiensten zur Lösung dieser Fälle.
Required Skills
1. Aufmerksamkeit fürs Detail und analytische Fähigkeiten zur Untersuchung von Bestellungen
2. Gute Kommunikationsfähigkeiten, sowohl mit internen Teams als auch mit Kunden und externen Partnern
3. Organisationstalent und die Fähigkeit, mehrere Fälle gleichzeitig zu verfolgen
4. Grundkenntnisse über Liefer- und Logistikprozesse
5. Fähigkeit, Informationen im System schnell und korrekt zu aktualisieren
Responsibilities
6. Überprüfung und Untersuchung des Status von als verloren gemeldeten Bestellungen und Paketen
7. Meldung von Verlustfällen an Kurierdienste und Verwaltung der unterstützenden Dokumentation
8. Führung einer klaren und aktuellen Übersicht der gemeldeten Fälle
9. Regelmäßige Aktualisierung des Fallstatus basierend auf Feedback von Kunden, Kollegen oder Kurierdiensten